Срок гарантии на смартфон леново а 2021

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок гарантии на смартфон леново а 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Срок гарантии на смартфон леново а2021

2. Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

3. Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2021 году?

4. Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2021 году

5. Рейтинг лучших смартфонов Lenovo на 2021 год

6. Lenovo продлевает официальную гарантию на свои устройства

7. Lenovo продлила гарантию на свои устройства на период самоизоляции

8. Рейтинг лучших смартфонов Lenovo 2021 года

Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание. Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет.

Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока.

Если гаджет был отремонтирован у продавца, то при его получении следует:

Удостовериться, что дефект устранен.
Получить акт о произведенном ремонте, с указанными в нем датами обслуживания и причиной поломки.

Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.

Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности.

Отказ в гарантийном обслуживании может иметь обоснованные причины или нет. Продавец имеет право отказать потребителю, если:

Нет доказательств того, что изделие приобретено в данном магазине.
На аппарате есть явные следы того, что владелец его ронял или топил.
Имеется следы самостоятельного устранения проблем, при этом неважно кем они производились.
Изделие использовалось не по инструкции и вопреки его свойствам.

В остальных случаях магазин должен принять мобильник. Однако и необоснованный отказ не является причиной, чтобы забыть о своих правах. Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже суд. Владельцу дефектного телефона рекомендуется также инициировать независимую экспертизу, которая даст официальное заключение о причине поломки. Впоследствии эти траты могут быть возмещены за счет продавца.

Компания была открыта в 1984 году в столице Китая при помощи государственной академии наук. Звалась она в то время New Technology Developer Inc. и лишь в 2003 году стала зваться Lenovo. На отечественный мобильный рынок фирма вошла в 2012 г., став продавать собственные смартфоны доступного сегмента.

В 2017 г. торговая марка на мобильном рынке заняла восьмую позицию с рыночной долей в 3,8%. Было продано порядка 55 млн. мобильных устройств. На отечественном рынке фирма заняла рыночную долю в 2,7%, продав приблизительно 240 тыс. смартфонов.

Можно сказать, что по цене в линейке смартфонов китайского производителя присутствуют исключительно бюджетные модели, особенно, если сравнивать с другими ведущими брендами, такими как Apple или Samsung, у которых стоимость порой только «стартует» с 20 000 рублей. Недорогие смартфоны от Lenovo стоят от 3 500 рублей, максимальная стоимость достигает 25 000 рублей, при этом, дорогих моделей представлено на порядок меньше, чем бюджетных.

Словом, если вы ограничены в бюджете на покупку мобильного телефона и задумываетесь, какой фирмы лучше – стоит однозначно выбрать Lenovo. Технические характеристики и функционал аналогичных по цене моделей от «топовых» производителей будет заметно скромнее, при этом вы, скорее всего, будете переплачивать за бренд.

Модели же большинства иных китайских компаний не отличаются высоким качеством и надежностью. Так, интернет наводнен забавными историями о том, как подобные смартфоны, укомплектованные всевозможными опциями по последнему слову техники, выключаются при попытке войти в то или иное приложение и более уже не включаются.

Ключевой плюс торговой марки Lenovo заключается в наличии эксклюзивных и необычных смартфонов с оригинальным внешним видом и исправлениями. Любой телефон этого бренда станет отличным решением для людей, которые хотят отличиться.

Минус фирмы состоит в том, что все же мобильные устройства она не причисляет ко ключевому роду занятий, а в связи с этим отсутствуют девайсы, которые можно сравнивать с продукцией таких гигантов, как Samsung либо Apple. Вероятно, ключевой род деятельности фирмы заключается в компьютерах, а телефоны – «для души».

Популярность моделей в нашем рейтинге основана на данных сервиса Яндекс. Маркет, а также отзывах пользователей, имеющих опыт эксплуатации мобильных устройств компании Lenovo.

Может показаться, что у смартфонов данного производителя слишком много недостатков, однако, эта ситуация характерна для всех мобильных устройств, представленных на рынке в 2021 году.

Это становится ясно при более детальном изучении вопроса и попытке получить статистику по той или иной модели. В целом, впечатления у большинства владельцев остаются скорее положительные, особенно учитывая стоимость устройств и тот факт, что они, при всех своих недостатках, могут верой и правдой служить 2-3 года.

Срок гарантии на смартфон леново а2021

Гарантийные обязательства сервисного центра, специализирующейся на ремонте техники Lenovo, перед клиентом всегда подкреплены документально. Если у Вас возникнут проблемы в работе Вашей техники в течении гарантийного срока — мы бесплатно их устраним!
Мы прекрасно понимаем, что даже большое количество позитивных отзывов не может служить достаточной мерой доверия к нашей работе. Зато документально заверенная, бесплатная гарантия на купленный продукт Lenovo должна быть достаточно весомым аргументом.

Примечательной особенностью смартфонов Lenovo является высокое время автономной работы. Несмотря на мощную операционную систему Android, они остаются в сети сутки и более. Экономичный и скоростной смартфон Lenovo станет лучшим другом руководителя и простого рабочего, предоставив ряд полезных каждому функций. Система оснащена электронным секретарем, планировщиком, а также предоставляет доступ к огромному магазину приложений для самых разных задач. Экран высокого разрешения дополнит приятное впечатление от работы с устройством, а чувствительное тач-покрытие обеспечит максимальную отзывчивость девайса на команды пользователя.

Гарантийное обслуживание распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации.

Если приведенные ниже правила содержат какое-либо противоречие или несоответствие нормам действующего законодательства Российской Федерации, то нормы действующего законодательства Российской Федерации будут иметь преимущественную силу.

В отношении нарушений работоспособности устройств, обусловленных качеством производства, применяются следующие правила (необходимо представить действительное доказательство покупки):

В течение 15 дней со дня покупки основное устройство мобильного телефона, работоспособность которого нарушена из-за производственного брака, может быть возвращено, заменено или отремонтировано на усмотрение клиента.
Гарантия на основное устройство мобильного телефона составляет один год со дня передачи устройства клиенту. При нарушении работоспособности в течение этого периода вы будете иметь право на гарантийное обслуживание.
Гарантия на зарядное устройство, кабель данных, гарнитуру и другие аксессуары мобильного телефона составляет шесть месяцев со дня передачи устройства клиенту.
Чтобы воспользоваться правом на возврат или замену, клиент должен представить действительное доказательство покупки.
Наша компания не дает никаких гарантий на другие элементы изделия (например, краткое руководство, гарантийный талон и т. д.) и не обязана принимать или заменять их, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

Гарантийному ремонту подлежат только устройства, эксплуатировавшийся в нормальных условиях. В любом из случаев, перечисленных ниже, а также в случаях, когда повреждение устройства не связано с качеством изготовления, вы не будете иметь права на гарантийный возврат или ремонт, и компания vivo не несет гарантийные обязательства, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. При этом вы можете воспользоваться платными услугами ремонта.
- Истек срок гарантийной замены или ремонта.
- Отсутствует действительное доказательство покупки (за исключением случаев, когда вы можете доказать, что гарантия на устройство еще не истекла).
- Информация в доказательстве покупки не соответствует наклейкам на устройстве или была изменена или стерта.
- Повреждение обусловлено нарушением положений руководства и иной документации, передаваемой клиенту, при эксплуатации, обслуживании или уходе за устройством.
- Повреждение возникло в результате разборки, которая была выполнена сервисным центром, не уполномоченным компанией vivo, а также, если устройство имеет следы попыток неквалифицированного ремонта.
- Повреждение вследствие форс-мажора, умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц; естественный износ (чехла, кнопок, экрана и аксессуаров).
- Неисправности, недостатки или дефекты не связаны с действиями (бездействием) компании vivo.
- Гарантийной замене или ремонту не подлежат устройства, поврежденные в результате использования неоригинальных аксессуаров (в частности, зарядного устройства, кабеля данных).
- Повреждение возникло в результате воздействия вирусов и аналогичных им программ, вмешательством в установленное программное обеспечение или использованием неоригинального программного обеспечения.
Для ремонта устройств, получивших серьезные повреждения в результате умышленных или неосторожных действий клиента или третьих лиц (попадание воды и других жидкостей внутрь, воздействие влаги, высоких или низких температур, поломка при падении), клиент и сервисный центр должны заключить соответствующий договор на ремонт.
Замену или ремонт устройства можно осуществлять в любом сервисном центре сети vivo.
Все детали, компоненты и аксессуары, замененные в гарантийный период, принадлежат компании vivo.

Клиент должен надлежащим образом заполнить ремонтную ведомость разборчивым почерком. Необходимо указать действительную информацию: имя, адрес и телефон клиента, а также описание неисправности.
Перед отправкой устройства на ремонт создайте резервные копии всей важной информации (например, контактов), сохраненной в устройстве, во избежание потери или утечки данных. Компания vivo не несет ответственность за возможный вред, нанесенный в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.
После ремонта представьте свою копию формы передачи изделия после ремонта, чтобы получить устройство, и попросите в сервисном центре ремонтную ведомость. Если вы потеряли форму передачи изделия после ремонта, необходимо уведомить об этом сервисный центр и представить паспорт или другое действительное удостоверение личности. В этом случае вы получите устройство назад в течение 7 дней.
Если вы осуществляли оплату чеком, то сможете получить устройство только после того, как будет выполнен клиринг

В 2021 году первым делом необходимо «мирно договориться» с продавцом телефона. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя – составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй – передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества.

Аккумулятор – комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон. В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона. Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном.

Магазин «Связной» – крупный объект торговли, предлагающий широкий ассортимент электроники по доступным ценам. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей.

Бывает, что продавец затягивает срок гарантийного обслуживания, что лишает клиента возможности пользоваться мобильным. В таком случае необходимо обращаться к нему с претензией по поводу просрочки исполнения обязательства.

Магазин обязан отреагировать на претензионное письмо. В противном случае покупатель может обратиться в суд и взыскать с него помимо стоимости товара штраф за просрочку исполнения обязательства, а также компенсацию морального вреда.

Пример. Мощаков В.А. приобрел телефон в магазине ЗАО «Связной логистика». Гарантийный срок на технику составляет 12 месяцев. В связи с обнаружением производственного дефекта (сотовый перестал включаться) товар сдан на гарантийное обслуживание. Магазин затянул срок гарантийного ремонта, телефон клиенту не возвращен. Мощаков В.А. обращался в магазин с претензией о возврате денежных средств за товар. Требования потребителя продавцом не были исполнены, что послужило для обращения в суд с исковым заявлением. В ходе судебного разбирательства установлено, ремонтные работы были проведены, однако телефон находился на гарантийном обслуживании более 45 дней. Суд удовлетворил требования истца полностью (Апелляционное определение Республики Татарстан от 26.05.2014 года по делу № 33-7002/2014).

Важно! При приемке сотового на гарантийное обслуживание продавец должен провести экспертизу качества товара, которая позволяет установить причины появления дефектов. Заключение направляется в суд в качестве доказательства по делу. Если магазин с ним не согласен, назначается судебная экспертиза.

Не всегда гарантийный ремонт помогает отремонтировать некачественную технику. В такой ситуации продавец по требованию клиента обязан вернуть денежные средства. При отказе магазина выполнять свои обязательства гражданину необходимо обращаться в суд. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей проблеме, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

в договоре купли-продажи;
в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

интернет-сайт продавца или производителя;
техническая документация на смартфон;
этикетка;
маркировка.

если на смартфон гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то
требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к
продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки
были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара
покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи
его потребителю).

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из
гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не
установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными
документами по стандартизации.

На что распространяется данная гарантия Как получить гарантийное обслуживание Какие действия Провайдер услуг предпримет для устранения неполадок Замена продукта или его частей Перед тем как ваш Провайдер услуг заменит продукт или его часть деталь, вы обязуетесь:

1. удалить все компоненты, детали, дополнительные аппаратные средства, переделки и приспособления, не подлежащиегарантийному обслуживанию;

2. удостоверить, что в отношении данного продукта нет никаких установленных законом обязательств или ограничений,которые препятствовали бы его замене; а также

3. получить разрешение собственника продукта (если вы не являетесь таковым) на его обслуживание Провайдером услуг.

Ваши дополнительные обязанности В тех случаях, когда это потребуется, перед проведением обслуживания вы обязуетесь:

1. выполнить процедуры по обращению за обслуживанием, рекомендованные вашим Провайдером услуг

2. создать резервные копии всех программ и данных, содержащихся в продукте

3. предоставить вашему Провайдеру услуг все системные ключи или пароли, а также достаточный, свободный и безопасный доступ к оборудованию, чтобы дать ему возможность выполнить положения настоящей гарантии;

4.а также удостоверить, что вся информация об идентифицированных или идентифицируемых лицах (»Личные данные») удалена из продукта, либо удостоверить, что в отношении всех оставшихся Личных данных, которые вы не удалили, соблюдены всеприменимые законы.

Использование личной информации На что не распространяется данная гарантия Данная гарантия не распространяется на следующее:

Данная гарантия утрачивает силу при снятии или замене идентификационных этикеток на продукте или его деталях.

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

Компания гарантирует, что приобретенная техника не содержит дефектов в материалах и комплектации при условии надлежащего использования устройства.

В Официальном сервисном центре Lenovo вы получаете полное гарантийное обслуживание техники от знаменитого китайского бренда, а также гарантию на все оригинальные детали.

Обращаясь к нам, вы сразу получаете преимущество во:

сотрудники нашего сервиса сами приезжают для оказания технической поддержки и ремонта в день обращения;
специалисты проводят бесплатную консультацию по телефону, отвечают на ваши вопросы, помогают определиться с услугами, которые оказывает сервис, ориентируют по цене;
большинство оригинальных комплектующих, необходимых для ремонта, есть в наличии на складе сервисного центра. Поэтому мы можем ремонтировать технику в кратчайшие сроки.

центр использует оригинальные детали для ремонта, что увеличивает срок эксплуатации устройства;
в сервисном центре часто проводятся акции и присутствуют скидки на «родные» запчасти и выполняемые работы;
поскольку мы закупаем оригинальные комплектующие у авторизованного продавца – цены на работы по ремонту и сами детали остаются приемлемыми.

Уважаемый клиент!

Благодарим за покупку продукта компании Lenovo. На этой странице представлена основная информация об услугах и гарантийных обязательствах компании Lenovo, а также контактные данные поставщиков услуг Lenovo, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов.

В соответствии с законодательством РФ, покупатели продуктов Lenovo получают стандартную гарантию от одного до трех лет, в зависимости от типа базовой гарантии для данного типа продукта, срок может быть больше при покупке расширения гарантии.

На аккумулятор, приобретенный вместе с ноутбуком, распространяется гарантия сроком один год. Если аккумулятор приобретается отдельно, покупатель получает отдельную гарантию сроком на один год с даты приобретения. Гарантия распространяется только на дефекты материалов, снижение емкости аккумулятора не принимается во внимание.

Если устройство приобретается юридическим лицом, то на гарантийные обязательства регулируются не только законом, а также соглашением об уровне обслуживания.

Ваш продавец может рассказать вам о возможном продлении гарантии.

Обзор правил замены дисплея (LCD) при наличии дефектных пикселей:
Ноутбуки ThinkPad/ Ноутбуки IdeaPad/ Мониторы и моноблоки / Планшеты

Иногда при покупке ноутбука, планшета или телефона в ходе эксплуатации обнаруживаются недостатки, которые затрудняют работу устройства и не были заранее оговорены продавцом. В таком случае необходимо сдать технику на гарантийное обслуживание.

На официальном сайте Lenovo представлен перечень авторизованных сервисных центров, в которые можно обратиться после урегулирования вопроса с продавцом.

С подробной информацией о том, сколько действуют гарантийные обязательства «Леново» на ноутбуки, планшеты и смартфоны, можно ознакомиться в памятке на официальном сайте компании. Для всех регионов РФ установлен четвертый тип обслуживания, предполагающий доставку в пункты приема самолично покупателем.

Сроки в соответствии с памяткой производителя:

основное устройство (персональный компьютер, планшет, ноутбук, смартфон) — 12 месяцев;
зарядное устройство — 12 месяцев;
гарнитура (наушники) — 3 месяца;
встроенный аккумулятор — 12 месяцев;
съемный аккумулятор — 6 месяцев.

По желанию покупателя за дополнительную плату срок и условия гарантийного обслуживания могут быть расширены для некоторых типов продукции. Максимальный срок расширенной гарантии — 3 года, для техники линейки Think — 5 лет. Помимо этого, заказчику предоставляется возможность курьерской доставки и обслуживания по месту.

Первоначально нанесите визит продавцу, который осмотрит товар и примет заявление на ремонт. Затем позвоните по телефону территориального отделения сервисного центра.

За достоверность информации, размещенной пользователями, портал «Мой Сервис-Гид» ответственности не несет.

Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. При иных обстоятельствах можно нарваться на жесткий, но справедливый отказ от продавца. Что делать в такой ситуации вам подскажут опытные юристы, к которым можно обратиться за помощью через форму обратной связи бесплатно.

Интернет-магазин “Ситилинк” позволяет быстро отфильтровать смартфоны Lenovo по нужным характеристикам. Процессор, объем памяти, носитель информации — можно легко подобрать и купить модель, которая подходит именно вам.

Информация о гарантииТип продукта или машины Страна или регион, гдебыла совершена покупка Гарантийный срок Тип гарантийногообслуживанияЕсли потребуется, ваш Провайдер услуг обеспечит ремонт или предоставит услуги по замене в зависимости от типагарантийного обслуживания, указанного для вашего продукта и предоставляемых услуг.

Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.

Давайте разберем ситуацию на примере. В 2021 году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки.

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. В 2021 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно.

Компания Lenovo является обладателем более 100 международных наград за внедрение инновационных конструктивных решений.

Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации.

Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи.

В любом из случаев, перечисленных ниже, а также в случаях, когда повреждение устройства не связано с качеством изготовления, вы не будете иметь права на гарантийный возврат или ремонт, и компания vivo не несет гарантийные обязательства, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета. Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт.

Гарантийный отдел (Москва) работает с Пн по Пт с 10:00 до 18:00
Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его бесплатный ремонт либо замену на аналогичный товар в случае невозможности ремонта в течение гарантийного срока.
Срок гарантии для каждой позиции товара указан в гарантийном талоне.
Гарантийное обслуживание товара, гарантия на который поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах. Для данного товара в столбце «Гарантия» стоит пометка «С/Ц». Рекламация указанного товара производится в соответствии с законом о защите прав потребителей.
В случае приобретения товара в виде комплектующих Продавец гарантирует работоспособность каждой из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместной работы.
Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого товара и товара имеющегося у Покупателя, либо приобретенного им у третьих лиц.
В случае, если Изготовителем на комплектующие и составные части товара установлены иные (меньшие) гарантийные сроки (или гарантия отсутствует) применяются условия гарантии, установленные Изготовителем.

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен.
Вместе с товаром передается документ об оплате и гарантийный талон.
Товар на гарантийное обслуживание принимается на основании заполненного формализованного сопроводительного листа, в котором указывается наименование товара и его предполагаемая неисправность. Сопроводительный лист заполняется и подписывается Покупателем в гарантийном отделе. На товар, принятый в гарантийный ремонт, Покупателю выдается бланк заказа, подписанный гарантийным отделом.

Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и, при подтверждении неисправности, проведении гарантийного ремонта (обслуживания).
Товар, который был сдан Покупателем в гарантийный отдел, находится на бесплатном хранении.
Гарантийный ремонт производится в срок не более 45 дней.
Покупатель обязан забрать товар не позднее 5 месяцев со дня окончания гарантийного ремонта в гарантийном отделе. В случае если Покупатель не забрал товар в указанный срок Покупателю начисляется оплата за услуги хранения товара в размере 5 % от стоимости покупки товара за каждый день хранения. При превышении стоимости хранения товара над стоимостью самого товара такой товар зачитывается в оплату услуг по хранению и возврату Покупателю не подлежит.
Выдача товара из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой он был принят в ремонт.
Основанием для получения товара из ремонта является бланк заказа, выданный Покупателю при сдаче товара в гарантийный отдел.
В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов, имевших место по вине Покупателя (Пользователя), этот товар подлежит возврату без проведения гарантийного обслуживания.

Гарантийному обслуживанию не подлежит:

Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения.
Товар, на котором повреждены, переклеены или удалены заводские серийные номера.
Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли), жидкостей, насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).
Товар, имеющий средства самодиагностики, свидетельствующие о ненадлежащих условиях эксплуатации (датчик удара жестких дисках и т.п.)
Товар, получивший дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей, имеющихся у Покупателя, либо приобретенных им у третьих лиц.
Интерфейсные и соединительные кабели, расходные материалы (картриджи, дискеты, батарейки и т.п.).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2021 году?

Услуга Moneyback распространяется на компьютерные комплектующие, приобретенные розничными покупателями-частными лицами за наличный расчет и по пластиковой карте в магазинах компании, интернет-магазине. Соответственно, покупатель может получить свои деньги обратно за материнскую плату, процессор, систему охлаждения, оперативную память, жесткий диск, корпус, все виды карт (видео, аудио, TV, сетевые), оптические накопители, коммуникационное оборудование, устройства ввода, сетевые и интерфейсные шнуры. В указанный перечень могут вноситься изменения.
Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение.
Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности (при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов). Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки. Если товарный вид изделия нарушен, то покупатель может воспользоваться услугой по его восстановлению. Возможность оказания такой услуги определяется характером повреждения и устанавливается при приемке товара в гарантийных отделах магазинов.
Товары должны возвращаться в гарантийные отделы тех магазинов, где они были приобретены.
Для оформления документов на возврат денег необходимо наличие оригиналов кассового и товарного чека магазина, а также паспорта.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2021 году

Мобильные устройства от китайского производителя Lenovo хорошо зарекомендовали себя уже достаточно давно, поэтому выбирать можно смело любую модель, конечно же, учитывая собственные критерии выбора – стоимость, требования к камере, памяти, размеру дисплея, емкости аккумулятора и другие характеристики.

К примеру, если телефон приобретается для человека пожилого возраста и основное его назначение – звонки, стоит присмотреться к моделям с большим экраном, пожертвовав производительностью, качеством камеры и другими возможностями, которые будут неактуальными для владельца.

Мы ценим своих заказчиков, поэтому при любых обстоятельствах предоставляем гарантийный бланк, и на детали, и на работы по ремонту. При обращении по гарантийному случаю инженеры ремонтной мастерской устранят любые поломки абсолютно бесплатно и быстро, а также пролонгируют срок гарантии еще на 12 месяцев.

При заказе услуг по гарантийному случаю, вам всего лишь нужно позвонить в наш сервис по ремонту Lenovo и специалист колл центра назначит подходящего мастера и уточнит нужный день для ремонта. Исходя из типа техники и класса поломки услуги по ремонту выполняются, как по вашему адресу так и в сервис центре.

Все траты по устранению гарантийного случая: расходные запчасти, программное обеспечение и выезд специалиста – наш сервисный центр берет на себя. Устранить источник неисправности техники по гарантии можно при предъявлении гарантийного талона.

Компания Lenovo приняла решение продлить официальную гарантию до 31 мая 2020 года для пользователей устройств Lenovo, гарантия которых заканчивается в период с 15 марта до 30 апреля 2020 года.

Продление гарантийного срока на срок до 75 дней коснется всех владельцев смартфонов Lenovo, персональных компьютеров (ноутбуков и моноблоков), планшетов, устройств «умного» дома, устройств дополненной и виртуальной реальности и аксессуаров.

05.04.2020 14:49Новости брендовHUAWEI запускает спецпредложение в рамках услуги «Ремонт с доставкой» 08.04.2020 11:04Новости брендов«Сервис без расстояний» от OPPO: бесплатная услуга доставки на диагностику и гарантийное обслуживание

Новости
Статьи

Для того чтобы определить, устраивает ли вас смартфон данной фирмы, надо очень внимательно проверить все параметры и, по возможности, сравнить их с характеристиками телефонов других брендов.

1080×2340 пикселей – оптимальный вариант разрешения экрана. Цена смартфона с таким дисплеем не должна превышать 14000 рублей. Если разрешение составляет 1520х720 пикселей, то стоимость не должна превышать 10000 рублей.

Рейтинг лучших смартфонов Lenovo на 2021 год

Для должной производительности в смартфонах Lenovo RAM-память должна быть от 4 Гб. Внутренняя память должна быть как минимум 32 Гигабайта.

Snapdragon 855 считается одним из лучших чипсетов компании. Он обеспечивает многозадачность и оперативность. Выполнение повседневных задач и должный процесс работы обеспечит Snapdragon 632 или 710.

В основном телефоны обязательно включают в себя разъем 3,5 мм, но не все. Для быстрой зарядки устройство должно иметь разъем Type C, так как в противном случае заряд АКБ будет очень долгим.

Эксперты также советуют учитывать наличие модуля NFC. Он необязателен, но его наличие в смартфоне будет значительным преимуществом.

Практически во всех моделях стоит система Андроид, но есть и исключения. В других ОС могут возникнуть проблемы с программным обеспечением и обновлением системы.

Чем выше этот показатель, тем дольше проработает телефон. Смартфоны Lenovo зачастую оснащаются аккумулятором емкостью 3000 мАч. Такая АКБ может работать как несколько дней, так и пару часов (до 8), в зависимости от режима использования телефона.

Lenovo могут похвастаться смартфонами с разнообразием функционала, ярким дизайном, контрастным экраном и достойными фотомодулями. Мы составили данный рейтинг, чтобы помочь вам определиться в выборе, а он огромен. Этого производителя характеризуют производительность и долговечность.

Внимательно изучите все параметры и цену, а затем обдуманно делайте выбор!

Выбирая телефон и получив информацию о технических свойствах товара, не забудьте спросить о сроке ремонта по гарантии.

Большинство известных производителей мобильных гаджетов, таких как Nokia (Нокиа), Lenovo (Леново), Sony (Сони) и Samsung (Cамсунг) устанавливают на свой товар срок ремонта по гарантии в один год.

О чем говорит такой срок?

Это означает, что в случае поломки телефона в течение гарантийного срока, человек, приобретший товар, может рассчитывать на его бесплатное обслуживание и ремонт (в случае необходимости).

Какие услуги будут оказаны клиенту в срок гарантийного ремонта:

устранение поломки или замена товара;
срок гарантийного ремонта будет продлен на время, в течение которого телефон находился в ремонте;
в сервисном центре, согласно ст. 20 п. 2 Закона о Защите прав потребителей, обязаны выделить покупателю аналогичный телефон, чтобы покупатель не испытывал неудобств во время отсутствия мобильной связи;
полная замена неисправного телефона на другой аппарат (в случае, если ремонтники не смогли решить проблему);
решить возникшие проблемы в сервисном центре обязаны в течение 45 суток, не более того.

К сожалению, часто покупатели не имеют представления о тех правах, которые имеют как потребители. Особенно это касается гарантийного ремонта.

Lenovo продлевает официальную гарантию на свои устройства

Как быть с повторной поломкой телефона, отремонтированного в гарантированный срок?

Когда ваш телефон отремонтировали, по результатам данных действий, вам выдают письменный отчет о произведенных работах.

В отчете содержатся следующие сведения:

когда клиент обратился в сервисный центр;
обнаруженные поломки;
выполненные работы, с указанием точной даты их проведения;
дата возврата отремонтированного телефона собственнику.

Обратите внимание! Срок ремонта по гарантии будет продлен на то время, в течение которого телефон находился в сервисном центре.

Как обстоят дела в том случае, если телефон снова сломался?

Такая ситуация, к сожалению, происходит довольно часто. Ремонт мобильных телефонов требует аккуратности и внимания.

Телефон сломался, а вы не знаете что делать? Отправляйтесь снова в сервисный центр или проведите экспертную оценку.

Хоть эта процедура платная, но для вас она важна, так как вы сможете с точностью узнать о причине повторной поломки, и есть ли в этом вина специалистов, проводивших гарантированный ремонт.

Если выясниться, что причина повторной поломки кроется в неправильных действиях ремонтников, то вы имеете право потребовать в магазине замены мобильного телефона на другой или выплаты денежной компенсации.

Как уже упоминалось ранее, на защите прав покупателей стоит Закон. Если ваши потребительские права нарушаются (телефон постоянно выходит из строя, а в его замене вам отказывают), обращайтесь в суд.

1. выполнить процедуры по обращению за обслуживанием, рекомендованные вашим Провайдером услуг

2. создать резервные копии всех программ и данных, содержащихся в продукте

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

Существенный недостаток товара — что это такое?

Каждый изготовитель подобной техники предусматривает ситуации, при наступлении которых гарантия перестаёт действовать:

попадание в ноутбук сторонних предметов или жидкостей;
нарушение правил эксплуатации устройства;
осуществление ремонта некомпетентными мастерами;
вмешательство во внутреннюю конструкцию девайса;
и т. д.

Lenovo продлила гарантию на свои устройства на период самоизоляции

Уважаемый клиент!

Ваш продавец может рассказать вам о возможном продлении гарантии.

Сроки в соответствии с памяткой производителя:

основное устройство (персональный компьютер, планшет, ноутбук, смартфон) — 12 месяцев;
зарядное устройство — 12 месяцев;
гарнитура (наушники) — 3 месяца;
встроенный аккумулятор — 12 месяцев;
съемный аккумулятор — 6 месяцев.

Обязательства по закону «О защите прав потребителей»

Согласно ч. 6 ст. 5 ЗоЗПП, производитель или продавец вправе самостоятельно установить гарантийный срок, в течение которого он обязан удовлетворить требования потребителя в отношении обнаруженных недостатков товара. Если гарантия не установлена, претензии предъявляются в течение двух лет с момента передачи устройства в эксплуатацию (ст. 19 ЗоЗПП).

Когда срок гарантии менее двух лет, но недостатки обнаружены в течение двух лет, то покупатель вправе потребовать бесплатного гарантийного обслуживания, если докажет производственный брак.

Рейтинг лучших смартфонов Lenovo 2021 года

Также существует перечень мероприятий и обстоятельств, которые не входят в гарантию:

потеря или повреждение данных, хранящихся в памяти устройства;
программное обеспечение, установленное в период и после покупки;
неисправности, вызванные ненадлежащей эксплуатацией;
повреждения, нанесенные неавторизованным сервисным центром;
продукция или комплектующие с измененной или снятой идентификационной этикеткой.

Lenovo не несет ответственности за обработку персональных данных, размещенных в устройстве.

В первую очередь необходимо найти контактный телефон территориального сервисного центра, связаться с сотрудниками, затем уточнить порядок и условия гарантийного обслуживания.

создайте резервную копию системных файлов;
удалите или измените персональные данные, расположенные в памяти ноутбука;
снимите декоративные элементы и комплектующие, на которые не распространяется гарантия (чехол, адаптеры и т.д.).

Обращаться за гарантийным обслуживанием необходимо только в авторизованный сервисный центр. С их полным перечнем по регионам можно ознакомиться на специальной странице сайта компании. Первоначально нанесите визит продавцу, который осмотрит товар и примет заявление на ремонт. Затем позвоните по телефону территориального отделения сервисного центра. На сайте можно узнать его реквизиты:

наименование;
почтовый индекс;
адрес регистрации;
контактный телефон.

Достаточно найти свой город и уточнить время работы в поисковых системах. Официальные дистрибьюторы Lenovo направят вас по адресу авторизованного центра. В остальных случаях покупателю, как правило, приходится искать организацию самому или выбирать из списка, предложенного продавцом или гарантийным талоном.

Помните, что ремонтное обслуживание в сторонних организациях является основанием прекращения гарантии. Компания не несет ответственности за их деятельность, качество комплектующих и работ.

Согласно комьюнити на официальном сайте, сервисные центры могут отказывать в обслуживании при отсутствии талона и чека. По возможности их лучше предъявить. Однако отказ по таким основаниям неправомерен, если организация авторизована. Для проведения необходимых мероприятий достаточно серийного номера ноутбука.

В момент обращения к продавцу потребуется написать письменное заявление с просьбой о ремонте. Оно составляется в произвольной форме по бланкам компании или образцам из интернета. Обязательно укажите адрес, полное имя, контактный телефон,а также адрес и наименование розничной точки продаж или интернет-магазина.

Укажите дату приобретения, серийный номер, опишите обнаруженные недостатки и срок гарантии. Потребуйте проведение безвозмездного ремонта. Оформите в двух экземплярах, на каждом из которых продавец поставит отметку о принятии.

После принятия ноутбука на ремонт сервисный центр выдаст экземпляр акта приема-передачи с подписью сотрудника.

Планшеты – невероятно полезные устройства, которые можно без проблем использовать для работы и отдыха в любом месте, и Lenovo, один из ведущих мировых разработчиков технологий, делает одни из лучших таблетов на рынке. В этом году новинки от Леново будут такими: M10, ThinkPad X1.

Сравнительные характеристики моделей представлены в таблице.

Характеристика	M10	ThinkPad X1 Fold
Дисплей	10,3”, Full HD	13,3”, QXGA
Процессор	8 ядер, Helio P22T	Не известно
ОЗУ (Гб)	4	Не известно
Вес (кг)	0,48	0,99
Батарея (мАч)	5000	Не известно

Срок гарантии на смартфон леново а 2021

Срок гарантии на смартфон леново а2021

Гарантийный ремонт ноутбуков: HP, Asus, Lenovo, Acer

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2021 году?

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2021 году

Рейтинг лучших смартфонов Lenovo на 2021 год

Lenovo продлевает официальную гарантию на свои устройства

Lenovo продлила гарантию на свои устройства на период самоизоляции

Обязательства по закону «О защите прав потребителей»

Рейтинг лучших смартфонов Lenovo 2021 года

Похожие записи:

Добавить комментарий Отменить ответ