Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что является гарантийным случаем для телефона хонор». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вот места, в которые следует обращаться в случае обнаружения дефекта смартфона после покупку:
- Магазин, в котором приобретался гаджет;
- Официальный сервисный центр.
- Изготовитель или импортер техники.
В 90% случаях, мы бесплатно выезжаем в любую точку города в течение часа, как для выездного ремонта, так и для доставки в сервисный центр.
Зачем нужно проверять оригинальность телефона?
Для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти — 6 месяцев с даты покупки, но в пределах срока службы изделия.
В случае отсутствия документов, указанных в п.3, гарантийный срок исчисляется с даты производства изделия.
Наиболее простой вариант – проверить коробку, в которой покупался смартфон. В основном IMEI изображается сбоку, недалеко от серийного номера и штрихкода.
Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Т. е. речь идет о смартфонах, планшетах. Седьмая и восьмая цифра кода — обозначение страны, в которой была выполнена физическая сборка устройства.
Гарантийные обязательства дают право Покупателю на замену на аналогичную модель в течение 14 дня, только в случае неисправности телефона.
Выдаем гарантию сроком до 12 месяцев на все выполненные работы, используемые материалы, а также на работоспособность устройства в целом.
Number(price) : null, ‘statusRequest’: », ‘errorCode’: », ‘eventProductPrice’: Number(price) ? Number(price) : null, ‘eventProductPriceOld’: Number(oldPrice) ? Number(oldPrice) : Number(price) ?
Следующий пункт связан с внешним видом самого смартфона. Подделки предельно похожи на оригинал, но некоторые недочёты в них остаются.
Гарантия на телефон — что нужно знать покупателю?
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов. Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики.
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Number(price) : null, ‘eventProductPriceOld’: Number(oldPrice) ? Number(oldPrice) : Number(price) ?
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара Honor продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара Honor.
Если вы знаете имей-адрес своего смартфона, то в случае его кражи вы можете заблокировать аппарат, сообщив об этом своему оператору.
Если детали и комплектующие были просто отремонтированы — гарантийный период возобновляется с момента выдачи товара покупателю.
Такой вариант также предпочтителен продавцам, которым не придется возвращать деньги за бракованный смартфон.
Если детали и комплектующие были просто отремонтированы — гарантийный период возобновляется с момента выдачи товара покупателю.
Такой вариант также предпочтителен продавцам, которым не придется возвращать деньги за бракованный смартфон.
Если магазин, изготовитель или сервисный центр без видимой причины отказал клиенту в гарантийном обслуживании, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также рекомендуется произвести независимую экспертизу: если она выявит заводской брак, затраченные на нее средства должен будет компенсировать магазин.
Куда обращаться, если сломался телефон на гарантии в 2021 году?
IMEI расшифровывается как International Mobile Equipment Identity или «Международная идентификация мобильного оборудования». Он представляет собой специальный номер, который присваивается к каждому устройству отдельно. В его состав входит 15 чисел, содержащих в себе конкретные данные от производителя в зашифрованном виде.
Далее 6 цифр представляют собой оригинальный серийный код телефона, который также обозначает производитель.
Существует ряд причин, при которых покупателю откажут в гарантийном обслуживании. Внимательно ознакомьтесь с этим перечнем:
- Покупатель сам виноват в поломке гаджета: устройство залито водой, на нем есть механические повреждения или присутствуют трещины на дисплее.
- Клиент самостоятельно разбирал аппарат и пытался произвести ремонт либо ремонт производился в неспециализированном месте и не по гарантии.
- Смартфон использовался не по назначению или замечены следы небрежной эксплуатации.
В течение 14-ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.
Huawei устанавливает гарантийный период на основное изделие и встроенную батарею – 12 (двенадцать) месяцев, на съемную батарею (при наличии) и зарядное устройство, входящие в комплект поставки основного изделия – 6 (шесть) месяцев, на другие аксессуары, входящие в комплект поставки основного изделия (в том числе ремешки, кабели, наушники, переходники) – 3 (три) месяца.
Перед началом использования изделия изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.
Любой гарантийный ремонт выполняется вне очереди. Мастер приступает к устранению неисправности сразу после обращения клиента. В зависимости от сложности работы, вам будет предложено провести гарантийный ремонт у вас дома/в офисе, либо в нашем сервисном центре.
Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.
В течение гарантийного периода продавец несет ответственность за качественную работу товара, поэтому вы можете предъявлять претензии в случае возникновения любых дефектов.
При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном. В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два.
IMEI — это аббревиатура от английского International Mobile Equipment Identity, что переводится на русский язык как «Международная идентификация мобильного оборудования». Подобным кодом оснащен любой мобильный гаджет, с помощью которого можно воспользоваться услугами сотовой связи или спутниковой телефонии.
Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание.
Если вы не сдавали телефон напрямую в сервис, а действовали через магазин — претензия в любом случае направляется продавцу.
К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов. Главное правило – сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней.
Покупка нового телефона – ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в 2021 году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.
Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.
Что ещё нужно проверять перед покупкой?
По закону обмен бракованного изделия может производиться на:
- Идентичное по модели, цвету, параметрам.
- Другое из данного класса товаров.
Гарантийные обязательства компании Huawei (в дальнейшем «Производитель») на территории Российской Федерации распространяются только на изделия торговой марки Huawei, предназначенные для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
Изготовитель устанавливает срок службы на основное изделие – 3 (три) года с даты изготовления изделия при условии соблюдения правил эксплуатации.
Телефон на гарантии сломался второй раз
В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т. е. с соблюдением минимальных сроков.
Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие. Важно учитывать, что наличие следов естественного износа (мелкие царапины, стертость и т.д.) не является основанием для отказа в ремонте по причине неправильной эксплуатации.