Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец заявления о перерасчете коммунальных услуг за воду 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Руководителю __________________
(указывается наименование управляющей организации,
жилкомсервиса, жилконторы)
от ___________________
(указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307), Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», произвести перерасчет платежей за коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, электроэнергию и т.д.)
- в связи с моим отсутствием в жилом помещении (указывается период отсутствия),
- за неоказанные услуги и т.д.
В случае невозможности перерасчета платежей за коммунальные услуги прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.
Приложения:
копии документов, подтверждающих отсутствие в квартире в указанный период времени.
Дата Подпись
Заявление на перерасчет коммунальных услуг по различным причинам: образцы 2021
К некачественным услугам со стороны УК относятся перебои в поставке ресурсов или низкое их качество, что может определить только эксперт профессиональным методом. Требования к качеству ресурсов законодатель дает в Постановлении №354, гл. 10. Если перебои связаны с обстоятельствами, на которые компания не смогла повлиять (природное явление, катастрофа, чрезвычайная ситуация), то плата за услуги не может быть уменьшена.
| Холодная вода | При аварии: |
- отключение разрешено на 4 часа подряд;
- в месяц можно отключать холодную воду всего на 8 часов совокупно;
- стоимость каждого часа сверх нормы уменьшается на 0,15%.
Качество воды по составу можно проверить в лаборатории Роспотребнадзора. Оно должно соответствовать положениям СаНПиНа. Давление в кране может колебаться в пределах 0,03−0,6 МПа. Если оно на 25% отличается от нормы, стоимость ресурса за каждый час поставки уменьшается на 0,1%. Если отклонение от нормы больше 25%, то плата за воду не взимается, но придется четко указать период, когда наблюдалось нарушение (количество часов, суток).
- Нормы по перебоям в поставке такие же, как и в случае с холодной водой. Температура воды должна быть в пределах 65−70 градусов.
- Отклонения допустимы ночью на 5 градусов, а днем на 3. За каждые 3 градуса сдвига месячная плата уменьшается на 0,1%.
- Если вода в кране будет 40 градусов и ниже, то ее должны пересчитать по стоимости ХВС.
- Стандарт давления в кране – 0,03−0,45 МПа. При отклонении от нормы давления на 25% стоимость каждого часа уменьшается на 0,1%. Если сдвиг больше – услуга не оплачивается.
- Отключение разрешается на 2 часа в течение года, если линия электроснабжения запитана от 2-х источников, и только на сутки при одном источнике питания. Напряжение в сети должно быть 220 В с погрешностью 10%.
- При перебоях свыше нормы стоимость электричества можно уменьшить на 0,15% за каждый час отключения.
- Можно отключать на 4 часа в течение месяца. За превышение стоимость каждого часа можно уменьшить на 0,15%.
- Норма давления – 0,0012 МПа с погрешностью 0,0005 МПа. Стоимость периода, когда поставлялся газ плохого качества или низкого давления, вообще вычитается из абонплаты.
При этом единовременно можно на:
- 16 часов при сохраняющемся температурном режиме в помещении 16 градусов;
- 8 часов при температуре 10−12 градусов в квартире;
- 4 часа, если сохраняется в помещении 8−10 градусов.
При отклонениях от нормы уменьшить стоимость отопления удастся на 0,15% за каждый час плохой поставки. При плохом отоплении в жилой комнате должно стать холоднее 20 градусов, а в угловой – 18. Снижение температуры допускается только ночью на 3 градуса.
Для фиксации необходимо вызвать бригаду аварийной службы из:
После звонка жалоба обязательно фиксируется в специальном диспетчерском журнале, что является фактом подтверждения обращения недовольного жильца. Последнему следует записать ФИО диспетчера, который принял вызов, и входящий номер телефонограммы. Диспетчер обязан сообщить причину перебоя и направить по указанному адресу бригаду.
Если дело касается качества, то он согласовывает с обращающимся дату проверки поставляемых услуг. Если дата и время не были установлены, то проверку необходимо произвести в течение 2 часов после звонка.
Работники аварийной службы обязаны приехать со специальными приборами и проверить качество услуги, исключение составляет вода. Для определения ее состава придется взять пробу и направить на анализ.
После проверки обязательно составляется акт.
В нем фиксируется:
- адрес помещения;
- ФИО собственника;
- факт нарушения условий договора – перебои, плохое качество, другая проблема;
- период, на протяжении которого происходит нарушение условий договора на поставку ресурса;
- результаты проведенных обследований, например, уровень давления в кране, температура в комнате и т. д.;
- дата и время, когда проводилась проверка;
- ФИО ответственного лица, которое занималось проверкой или руководило ею;
- подписи проверяющих и жильцов.
Если по результатам проверки работники УК отказываются составлять акт, собственник имеет право жаловаться в Жилищную инспекцию. Заинтересованное лицо, по адресу которого приехали специалисты, имеет право пригласить свидетелей – соседей, старшего по дому, эти граждане также обязаны подписаться в акте, указав свой статус. Составить акт необходимо в 2-х экземплярах, один для УК, а другой для заявителя.
Нередки ситуации, когда при проверке обнаруживается, что нарушений нет, и собственник никак не может доказать свою правоту, т. к. на момент приезда специалистов восстановилось качество обслуживания.
Тогда следует пригласить независимую организацию, которая может приехать в любой момент по требованию и провести экспертизу.
Если собственник не желает вызывать независимых экспертов, он может затребовать приезда аварийки еще раз и привлечь к присутствию работников Жилищной инспекции, общества по защите прав потребителей и т. д.
В ситуации, если так и не выехала аварийка, диспетчер не ответил на звонок, жилец имеет право самостоятельно произвести замеры, фактически установив, качественную или некачественную услугу предоставляет поставщик. Присутствовать при проведении замеров, нужно пригласить и других лиц.
Если в дальнейшем факт нарушения условий договора на поставку ресурса подтвердится, началом периода, за который можно уменьшить плату, станет звонок к диспетчеру, даже если он не ответил, а окончанием – устранение нарушений и запись об этом в специальных документах.
Между жильцами и поставщиками коммунальных услуг заключается договор, который и определяет уровень качества. Если реальные данные не соответствуют заявленным в договоре, то можно требоваться уменьшение стоимости данных услуг и проведение перерасчета. Также качество услуг должно соответствовать нормам СанПиНа, при отсутствии такого соответствия можно также обращаться в ЖКХ с заявлением о перерасчете стоимости оплачиваемых коммунальных услуг в сторону уменьшения.
То есть, получается, что в это время человек не пользовался обслуживанием ЖКХ, а значит, оплаты за этот период он вносить не должен. Вы должны написать заявление в ЖКХ о том, сколько дней вас дома не будет (не было) и согласно восьмой главе постановления № 354 для вас будет выполнен перерасчет оплаты. Образец заявления вы можете найти в интернете через поисковые службы, а можете не тратить свое время и обратиться к консультантам на нашем сайте.
Заявление на перерасчет
Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, также ни о каком перерасчёте речи быть не может. Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. Без подтверждения вашего отсутствия в квартире в названный период заявление никто не примет и рассматривать его не будет.
Для того, чтобы иметь возможность получить перерасчет коммунальных платежей, у человека должны иметься весомые на то основания. Подобное возможно, если гражданин отсутствует в жилом помещении более 5 суток. Однако действие удастся выполнить лишь в случае отсутствия у него индивидуальных приборов учета.
Исковое заявление должно быть составлено грамотно, без ошибок и помарок. Если неточность допущена, рекомендуется переписать заявление заново. В ином случае документ может быть отклонен. Иск необходимо дополнить перечнем документации, подтверждающей правоту заявителя. Если доказательная база отсутствует, шанс на одобрение заявки существенно снижается.
Случаются различные ситуации, требующие пересмотра начисленной суммы выплат. Это требует проведения перерасчета. На основании заявления или устной жалобы гражданина, сотрудники управляющей компании или поставщика услуг инициируют проверку ранее уплаченных средств и проводят новые расчеты в соответствии с возникшими обстоятельствами.
Как составить заявление на перерасчет коммунальных услуг
Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления. В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.
Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб. В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю. С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.
Строгого формата написания заявления нет. Достаточно, чтобы оно содержало все необходимые данные. Кроме того, следует правильно указывать информацию о заявителе и организации, в которую поступает обращение. Стоит также подготовить необходимые документы и учесть ограничения по срокам подачи заявления.
Этот нюанс важен для потребителей коммунальных услуг при невозможности установки приборов учета. Существуют временные рамки для подачи заявления в случае отъезда. Обращаться за перерасчетом нужно не позднее 1 месяца с момента возвращения. При просрочке в корректировке начислений будет отказано.
Лучше всего написать заявление еще до отъезда, приложив документы, подтверждающие период отсутствия. Время рассмотрения обращения – 5 рабочих дней.
Перед обращением в УК нужно собрать документы для приложения к заявлению.
К ним относятся:
- свидетельство о поверке счетчика с актом сверки показаний;
- результаты замеров температуры горячей воды;
- документы об отключении водоснабжения;
- заключение экспертизы о качестве образцов ГВС.
Чем больше бумаг получится предоставить, тем выше шанс на решение в пользу потребителя. Наличие всех соответствующих актов по проблеме – показатель правоты и обоснованности обращения.
Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг (кварплаты)
Последняя инстанция, куда обращаются при необходимости перерасчета – суд. В иске следует перечислить нарушения статей ЖК и прав со стороны УК. При этом государственная пошлина не оплачивается, так как обращение считается иском о защите прав потребителя.
Дополнительно указывается возможность досудебного урегулирования и размер компенсации, которую должны выплатить управляющая компания. В остальном составляется стандартный иск.
Ежемесячно собственники домов и квартир получают счета на оплату коммунальных услуг. Тарифы определяются поставщиками услуг и управляющими компаниями, производящими расчет сумм. Эти суммы должны быть выплачены в определенный период времени. Иногда потребители сталкиваются с ситуациями, требующими перерасчета услуг.
Для этого необходимо составить заявление, приложить к нему доказательства, которые подтверждают право на изменение тарифов. Проверка уплаченных средств производится на основании заявления, а возникшие обстоятельства служат основанием для того, чтобы сотрудники компании провели новые расчеты.
Обычно проведением расчетов занимаются компании, которые предоставляют услуги. Многие хотят знать, какие могут быть основания для перерасчета.
Ежемесячно люди должны сообщать сотрудникам обслуживающих компаний показания измерительных приборов, чтобы был произведен расчет за свет, за отопление и другие ресурсы. Получившаяся сумма подлежит оплате в установленный законом срок.
Однако в некоторых случаях потребители вправе отказаться исполнять обязательство и потребовать произвести перерасчет. Как сделать вторичный расчет следует знать всем потребителям.
Перерасчет начислений представляет собой повторный подсчет стоимости коммунальных услуг в связи с наступлением обстоятельств, которые содержит закон о перерасчете коммунальных платежей, а именно Постановление Правительства РФ №354 от 2011 года[1].
Причинами изменения данных в платежке является:
- Обнаружения сбоев в работе измерительных устройств.
- При длительном отсутствии жильцов в квартире, с условием, что в жилом помещении не установлены счетчики.
- При обнаружении факта вмешательства плательщика в работу измерительных приборов, изменение показаний за воду или свет.
- При переустановке счетчиков.
- При обнаружении разницы между подсчетами сотрудников УК и потребителей.
- Предоставление некачественной услуги, нарушение условий договора.
Процедура может быть проведена по инициативе обслуживающей организации либо по требованию гражданина. Кто проводит процедуру, знают не все, поэтому вовремя не принимают меры.
Важно знать, что расчет производится УК либо ЖКХ. Работники этих организаций обязаны принять заявление от потребителя и вынести по нему письменное решение.
Основанием для отказа в принятии обращения может стать следующее:
- нарушение требований статьи 7 ФЗ№29 от 02.05.06 г.[2];
- подача заявления лицом, не имеющим на это права (несовершеннолетним гражданином, недееспособным, третьим лицом без полномочий);
- отсутствие нужных приложений.
В указанных случаях работники УК вправе отказать заявителю даже в регистрации. В остальных случаях сотрудники обязаны принять и рассмотреть бумагу.
При этом необоснованный отказ потребитель вправе обжаловать в Прокуратуре, суде, Роспотребнадзоре, Жилищной инспекции. При обнаружении факта правонарушения уполномоченными органами в отношении нарушителя будут применены соответствующие меры.
Заявление о перерасчете коммунальных платежей образец 2021
Порядок рассмотрения заявки строго определен нормативно-правовыми актами. После поступления письменного обращения, проводится регистрация.
На втором экземпляре ставится штамп ЖКХ, который подтверждает принятие. После этого назначается исполнитель, который определяет можно ли сделать повторный расчет.
Принять меры он обязан в течение 10 дней. Если причиной обращения стало отсутствие жильцов, то новый подсчет производится без проверки.
Если основанием обращения стало что-то другое, то уполномоченными лицами проводится проверка. Итоговое решение будет зависеть от результатов проверки.
Согласно действующему законодательству в отдельных случаях граждане имеют право требовать перерасчет платы за коммунальные услуги (свет, воду, отопление и т. д.). Однако далеко не все знают, как оформить данную процедуру.
Настоящая статья поможет найти ответы на следующие вопросы:
- В каких случаях можно рассчитывать на уменьшение стоимости ЖКУ?
- Как правильно составить заявление?
- Куда подать и что делать, если УК незаконно отклоняет требование о перерасчете?
Перерасчет стоимости коммунальных услуг производится на основании письменного заявления владельца квартиры или частного домовладения. При этом вы можете его направить напрямую в организацию, поставляющую услугу ЖКХ или же в адрес органа, выполняющего функции по управлению МКД. Второй из упомянутых вариантов предпочтительнее, начните с него.
Перерасчет осуществляется в соответствии с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года №354. Чтобы выполнить действия, потребуется подать заявление в бухгалтерию управляющей компании. Бумагу необходимо дополнить документами, подтверждающими наличие законных оснований на выполнение перерасчета.
Если у гражданина нет подтверждающей документации, начисление платы за коммунальные услуги будет выполнено в полном объеме. Если лицо произвело несвоевременную оплату услуг ЖКХ, могут быть начислены штрафы и пени. Процесс регламентируется статьей 155 Жилищного кодекса.
Важно! Получив заявление, специалисты управляющей компании рассмотрят его. Особое внимание будет уделено сопровождающей документации. Если все бумаги удовлетворяют требования, будет выполнен перерасчет.
Несмотря на нормы действующего законодательства, поставщики услуг не спешат пересчитывать начисленные суммы. Доказать правоту в некоторых ситуациях будет достаточно проблематично.
Если гражданин получил отказ, необходимо потребовать оформить факт отклонения заявки в письменной форме. Бумага позволит написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Управляющие компании опасаются проверок.
Потому вероятность обращения в вышеуказанные инстанции повышает лояльность организаций, и они могут изменить ранее принятое решение.
Если подобного не произошло, необходимо написать заявление в контролирующую инстанцию. В документе необходимо описать ситуацию и дополнить его отказом коммунальщиков и остальными бумагами, подтверждающими правоту гражданина.
По факту заявки будут проведены проверки. Если осуществление действия не позволило добиться положительного результата, можно подать заявление в суд. Если лицо уверено в своей правоте, стоит добиваться уменьшения сумм в платежке.
Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец 2021 года
Если гражданин покидает квартиру на срок больше 5 дней, можно обратиться в бухгалтерию, компании, обслуживающей дом, и предоставить заявление о выполнении перерасчета. Документ следует оформить в двух экземплярах. Один из них передается управляющей компании, а второй остается у гражданина.
На бланке, принадлежащем заявителю, необходимо поставить отметку о выполнении принятия заявления.
Данная статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к нашему консультанту совершенно БЕСПЛАТНО!
Важно! На бумаге должны быть отражены данные всех жильцов, которые временно отсутствуют. Дополнительно необходимо проставить дату отъезда и возвращения в недвижимость. День отправки в поездку и момент приезда в перерасчет не включаются.
Поступившее заявление проверят и примут соответствующее решение. Отказ в соблюдении норм действующего законодательства может стать причиной для обращения в контролирующие органы или суд. Заявка в обязательном порядке должна быть дополнена доказательной базой. Если она отсутствует, уменьшить размер платежей будет проблематично.
Перед тем, как обращаться в бухгалтерию управляющей организации, потребуется подготовить пакет документов. От предоставленных бумаг зависит вероятность уменьшения размера оплаты.
Документация предоставляется в виде копии. Она должна быть заверена тем органом, который ее выдал. Правило не касается билетов.
Чтобы подтвердить, что гражданин не появлялся в квартире больше 5 дней, потребуется предоставить:
- билеты, подтверждающие дату приезда и отъезда гражданина;
- справку из садового или дачного товарищества, подтверждающую проживание на территории организации в течение определенного периода;
- счета за гостиницу, отель или хостел;
- справку о лечении в медицинской организации;
- документ, подтверждающий, что гражданин находился в другом городе по поручению работодателя и выполнял служебное задание;
- справку из осуществляющей охрану территории компании, подтверждающую, что в недвижимости никого не было;
- иные документы, позволяющие подтвердить, что лицо отсутствовало в недвижимости больше 5 дней.
Справку из фирмы, занимающейся охраной помещения, удастся получить только в том случае, если был заключен соответствующий договор.
Чтобы заявку согласились смотреть, она должна быть составлена правильно. Обратиться в уполномоченную организацию необходимо в течение 30 дней с момента приезда. В заявке в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные:
- сведения обо всех жильцах, проживающих на территории недвижимости;
- период отсутствия гражданина;
- причина обращения за перерасчетом;
- адрес проживания.
Подавать заявку необходимо в бухгалтерию управляющей организации. Если по каким-либо причинам представители компании отказываются принять заявление, но лицо уверено в своей правоте, оно может инициировать проверку, обратившись в Роспотребнадзор.
В случае, если осуществление действий результаты не возымеет, требуется подать заявление в суд. К заявке потребуется приложить полный перечень подтверждающей документации. Если она отсутствует, доказать свою правоту не получится. Потому эксперты советуют заранее позаботиться о формировании доказательной базы.
Как уже было отмечено выше, получение подобной преференции по коммунальным платежам производиться на основании письменного заявления потребителя, к которому прикладываюстя следующие документы (абз. 2 п. 92 Постановления Правительства РФ № 354):
- Акт обследования – в данной бумаге специальная комиссия фиксирует факт технической невозможности установить индивидуальные или общие счетчики для учета потребленных ресурсов в сфере ЖКХ.
- Бумаги, подтверждающие временное отсутствие потребителя – в п. 93 упомянутого выше Постановления Правительства РФ перечислен целый список документов, которые могут использоваться в качестве доказательства правомерности выдвинутого требования. Сюда относится следующее:
- командировочное удостоверение, распорядительный документ (приказ руководителя организации) о направлении в служебную командировку или соответствующая справка с приложенными проездными билетами;
- справка из медицинского учреждения о прохождении лечения в стационаре или путевка в санаторий;
- квитанции, подтверждающие проживание в отеле (общежитии) или т.п.;
- справка из организации, оказывающей услуги по вневедомственной охране жилого дома, в котором гражданин временно отсутствовал;
- бумага, подтверждающая нахождение в учебном заведении, детском доме и т. д.;
- иные документы.
Все подтверждающие бумаги (за исключением проездных билетов) в обязательном порядке должны содержать подписи руководителей организаций, от имени которых они были выданы, и завизированы соответствующими печатями.
Если какой-либо из документов составлен на иностранном языке, то заявитель предварительно должен сделать его нотариальный перевод на русский язык.
Коммунальные услуги, предоставляемые УК потребителю, должны соответствовать требованиям, указанным в Приложении №1 (Постановление Правительства РФ № 354).
Размер платы за КУ, если она была предоставлена УК потребителю в ненадлежащем качестве или с перерывами, превышающими возможную максимальную продолжительность, за расчётный период может быть снижен, в некоторых случаях вплоть до освобождения потребителя от оплаты.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. Также мы помогаем управляющим компаниям соответствовать 731 ПП РФ о Стандарте раскрытия информации (заполнение портала Реформа ЖКХ, сайта УК, информационных стендов) и ФЗ №209 (заполнение ГИС ЖКХ). Мы всегда рады вам помочь!
В соответствии с п.91 раздела VIII Постановления Правительства РФ № 354 граждане могут подать заявление о проведении перерасчета платы за ЖКУ следующим образом:
- до начала периода временного отсутствия;
- после возвращения из поездки (командировки, учебы, лечения и т. д.).
В первом случае конкретный срок для подачи заявления в законодательстве не установлен. Однако сказано, что исполнитель должен будет произвести перерасчет в течение 5 дней с момента вашего обращения.
Во второй же ситуации гражданин должен успеть написать и подать заявление в течение 30 дней после возвращения. В противном случае, УК (ТСЖ, ЖК) или поставщик коммунальных ресурсов имеет полное право отказать в удовлетворении такой просьбы.
Отметим, что согласно действующему законодательству общий срок, за который можно получить перерасчет, не должен превышать 6 месяцев. По уважительным причинам, вы можете продлить его на столько же.
Заявление на перерасчет электроэнергии может быть подано и по причине нарушения функционала счетчика. На практике нередко возникают ситуации, когда прибор показывает за месяц значение, в несколько раз выше обычной месячной нормы. Жильцы обращаются в УК, но там резонно отвечают, что такое значение было передано самими потребителями, и помочь им ничем не могут. Алгоритм действий в таком случае прост: нужно пригласить независимого эксперта, который в присутствии представителя УК должен дать заключение о технической неисправности счетчика.
Иногда происходят ситуации, когда письменная просьба о проведении перерасчета остается неуслышанной управляющей компании. В ряде случаев такой отказ бывает правомерным (например, не соблюден минимальный период временного отсутствия, не представлены подтверждающие документы и т. д.). Однако зачастую у жильцов МКД получается переплата по той или иной коммунальной услуге по причине нежелания сотрудников УК предоставлять перерасчет.
В подобной ситуации эффективным инструментом воздействия является обращение в прокуратуру. Однако тут должны быть соблюдены следующие правила:
- прежде чем пожаловаться в данное ведомство надо направить в адрес УК письменную претензию, а в случае ее игнорирования адресатом обратиться в ГЖИ или Роспотребнадзор;
- свое обращение следует направлять в районное отделение прокуратуры.
В целом жалоба о неправильном начислении и взимании коммунальных платежей (по причине непредоставления перерасчета) составляется в произвольной форме. Однако при этом должна четко и ясно выражать суть требований и претензий к нарушителю.
По поступившему сигналу, сотрудники прокуратуры проведут проверку в отношении нарушителя. В случае выявления факта неверного начисления оплаты по ЖКУ, привлекут его к ответственности.
Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг
Разумеется, что помимо законных досудебных способов урегулирования спора, применяются и неформальные изощренные методы воздействия на задолжника.
Это, прежде всего, применение бесед, которые, в некоторых случаях, служат способом устрашения. Неформальные методы воздействия можно применить далеко не для всех задолжников. Нужно учитывать их моральные и психические особенности. Как правило, это разные малозащищенные слои населения, обладающие низким уровнем грамотности.
Способы работы по взысканию долгов в этой ситуации следующие: проведение бесед о возможном отключении электричества, его неформальное отключение, запугивание по поводу передачи долгов коллекторам, изъятию детей, лишению свободы и др.
Разумеется, что воздействовать на таких недобросовестных граждан можно и нужно. Конкретные меры воздействия могут быть осуществлены как собственниками других жилых помещений, находящихся в многоквартирном доме, судом, юридическими лицами, именуемыми управляющими компаниями и др.
Принуждение по оплате коммунальных услуг происходит в несколько этапов:
- уведомление о наличии задолженности;
- требование о погашении суммы долга;
- уведомление о начислении по платежам штрафных санкций;
- претензия о досудебном урегулировании спора;
- уведомление о направлении иска в суд.
Мнение эксперта
Данные акты могут быть направлены не только управляющей компанией, но и товариществом собственников жилья. Эти документы создаются в письменной форме.
Нужно отметить, что все вышеописанные документы могут быть посланы неплательщику уже с момента просрочки за один месяц. Право на обращение в суд появляется только после признания неплательщика злостным, а именно по истечении шести месяцев подряд.
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Такой перерасчет может быть произведен по желанию потребителя или поставщика, который имеет право проводить проверку счетчиков.
Основания для произведения повторного расчета
✓
Если вы передавали показания, но при поверке выявлено несоответствие
В таком случае перерасчет сделают именно по тем показаниям, которые будут сняты при поверке
✓
Проверяющие обнаружили поврежденные пломбы или какие-то другие признаки воздействия на приборы учета
При этом вам имеют право начислить дополнительную плату не больше чем за три месяца, которые предшествовали проверке
✓
При нарушении правил подключения к сетям
Начисление доплаты производится на основании акта в соответствии с пропускной способностью труб. Этот документ составляет специальная комиссия той организации, которая осуществляла проверку. Если им не удалось определить время с момента такого подключения, доначисление также производится только за три месяца
5
Право на льготы при оплате услуг ЖКХ может быть у пенсионеров, инвалидов, ветеранов Великой Отечественной войны и других категорий граждан. Льготы оформляются в Управлении соцзащиты, его специалисты должны передать все данные в организации, которые осуществляют начисление платежей по ЖКУ.
Если у вас есть право на оплату коммунальных услуг с применением льгот, но квитанция пришла с полной суммой, нужно предоставить в УК соответствующие документы и потребовать произвести перерасчет.
6
Нужен перерасчет горячей воды — как написать заявление?
При уменьшении количества жильцов для перерасчета в УК нужно предоставить заявление и документ, доказывающий тот факт, что человек больше там не проживает. Это может быть свидетельство о разводе, о смерти, прописка по иному адресу и т.п.
Как и куда обратиться за перерасчетом
Для того чтобы получить перерасчет, вам нужно собрать необходимые документы, подтверждающие такое право и приложить к ним заявление. Как именно составлять подобное заявление, строгих рекомендаций нет. Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.
Подать документы можно двумя способами
✓
По почте — обязательно оформите это письмо как заказное, чтобы получить уведомление о доставке.
✓
Или занесите лично — в этом случае не забудьте подготовить копию и попросите проставить регистрационный номер, подпись, печать и дату.
Если у вас есть все основания, вы представили необходимые документы и оформили их надлежащим образом, в перерасчете отказать не могут. Но если все-таки так случилось, вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию или иск в суд, для этого нужно иметь письменный отказ в перерасчете.
Сумма к оплате снижается до следующих размеров:
- при некачественном составе – на всю стоимость за каждый день несоответствия;
- при временном отсутствии воды на 0,15% за каждый час превышения нормативного времени;
- если давление отличалось до 25 % от нормы, то снижается на 0,1%; более 25 % – уменьшается на всю сумму платежа за каждый день несоответствия.
Прибор учета должен быть в порядке, пломба на месте. Обнаружена ошибка в цифрах показаний счетчика – вариантов действий несколько:
- Ошибка несущественная, правильные цифры можно отрегулировать следующим ближайшим периодом.
- Расхождения большие. Вызвать уполномоченного представителя управляющей компании, сверить показания, составить акт. На его основании начисленную сумму пересчитают.
Если не передавались показания приборов учета в течение до 3 месяцев, то размер равен среднемесячному потреблению за последние полгода ( [2] п.59 правил ), свыше 3 месяцев – начисляется из региональных нормативов потребления ( [3]п. 60 правил). Снова возобновив передачу показаний при исправном приборе учета добиться перерасчета за предыдущие периоды у коммунальщиков не получится ([4] п.31 правил).
К некачественным услугам со стороны УК относятся перебои в поставке ресурсов или низкое их качество, что может определить только эксперт профессиональным методом. Требования к качеству ресурсов законодатель дает в Постановлении №354, гл. 10. Если перебои связаны с обстоятельствами, на которые компания не смогла повлиять (природное явление, катастрофа, чрезвычайная ситуация), то плата за услуги не может быть уменьшена.
Читайте Сколько стоит сменить фамилию в паспорте по собственному желанию
| Холодная вода |
При аварии:
Качество воды по составу можно проверить в лаборатории Роспотребнадзора. Оно должно соответствовать положениям СаНПиНа. Давление в кране может колебаться в пределах 0,03−0,6 МПа. Если оно на 25% отличается от нормы, стоимость ресурса за каждый час поставки уменьшается на 0,1%. Если отклонение от нормы больше 25%, то плата за воду не взимается, но придется четко указать период, когда наблюдалось нарушение (количество часов, суток). |
| Горячая вода |
|
| Канализация | Допустимая норма перебоев в работе системы – 8 часов в месяц и 4 часа подряд. Стоимость каждого часа можно уменьшить на 0,15%, если перебои сверх нормы. |
| Свет |
|
| Газ |
|
| Отопление | Отключать можно только на 1 сутки в месяц. При этом единовременно можно на:
При отклонениях от нормы уменьшить стоимость отопления удастся на 0,15% за каждый час плохой поставки. При плохом отоплении в жилой комнате должно стать холоднее 20 градусов, а в угловой – 18. Снижение температуры допускается только ночью на 3 градуса. |
Перерасчет коммунальных платежей
Порядку осуществления перерасчета оплаты за коммунальные услуги посвящён целый раздел (VIII) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354.
Так, в рамках этого нормативного документа подробно расписано:
- Когда граждане имеют право претендовать на снижение суммы, начисленной по ЖКУ.
- Условия, которые для этого должны быть соблюдены и каким образом оформляется письмо, содержащее просьбу о получении подобной преференции.
В соответствии с п. 1 раздела VIII упомянутого выше Постановления Правительства РФ, граждане имеют право претендовать на получение перерасчета в случае временного отсутствия на территории соответствующей жилплощади. При этом необходимо соблюдать условия:
- период отсутствия в жилом помещении составляет более 5 календарных дней;
- квартира не должна быть оборудована прибором для учета потребления соответствующего коммунального ресурса по причине невозможности его установить с технической точки зрения (данное обстоятельство нужно подтвердить в соответствии с установленным в 2021 году порядком).
Если у потребителя не будет документального подтверждения невозможности установить счетчики, либо это оборудование находиться в неисправном состоянии, то ему перерасчет по коммунальным платежам не предоставляется.
Исключением является лишь тот случай, когда все проживающие отсутствовали в конкретном помещении по причинам, имеющим непреодолимую силу (при наличии документальных доказательств этого факта). Об этом сказано в абц. 2 п.86 раздела VIII Постановления Правительства РФ № 354.
Сразу следует отметить один важный момент. Иногда родственники умершего (если он один проживал в квартире) придерживаются мнения, что в ситуации, раз он больше не находится на конкретной жилплощади, то и вносить коммунальные платежи за него не нужно.
Однако это весьма ошибочная точка зрения, которая противоречит п. 11 статьи 155 ЖК РФ, где сказано, что не проживание в жилом помещении не является основанием для неуплаты коммунальных услуг и квартплаты. Единственное на что можно рассчитывать в случае смерти прописанного – перерасчет по ЖКУ.
В то же время, прежде чем приступить к оформлению заявленного права, родственники скончавшегося должны получить полный пакет документов, подтверждающих факт смерти (справка и свидетельство о смерти), выписать усопшего и только после этого подавать заявление о перерасчете.
Как уже было отмечено выше, получение подобной преференции по коммунальным платежам производиться на основании письменного заявления потребителя, к которому прикладываюстя следующие документы (абз. 2 п. 92 Постановления Правительства РФ № 354):
- Акт обследования – в данной бумаге специальная комиссия фиксирует факт технической невозможности установить индивидуальные или общие счетчики для учета потребленных ресурсов в сфере ЖКХ.
- Бумаги, подтверждающие временное отсутствие потребителя – в п. 93 упомянутого выше Постановления Правительства РФ перечислен целый список документов, которые могут использоваться в качестве доказательства правомерности выдвинутого требования. Сюда относится следующее:
- командировочное удостоверение, распорядительный документ (приказ руководителя организации) о направлении в служебную командировку или соответствующая справка с приложенными проездными билетами;
- справка из медицинского учреждения о прохождении лечения в стационаре или путевка в санаторий;
- квитанции, подтверждающие проживание в отеле (общежитии) или т.п.;
- справка из организации, оказывающей услуги по вневедомственной охране жилого дома, в котором гражданин временно отсутствовал;
- бумага, подтверждающая нахождение в учебном заведении, детском доме и т. д.;
- иные документы.
Все подтверждающие бумаги (за исключением проездных билетов) в обязательном порядке должны содержать подписи руководителей организаций, от имени которых они были выданы, и завизированы соответствующими печатями.
Если какой-либо из документов составлен на иностранном языке, то заявитель предварительно должен сделать его нотариальный перевод на русский язык.
Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ
Правительство РФ разрешило гражданам обращаться к поставщику жилищно-коммунальных услуг или в управляющую компанию за перерасчетом. Мы расскажем на каких основаниях и как сделать перерасчет за коммунальные услуги, объясним, как правильно составить заявление в УК на перерасчет.
Законодательство
Процесс и правила процедуры регулируются Постановлением № 354, принятым 6 мая 2011 года. В 2018 году нормативный акт, необходимый для перерасчета коммунальных услуг был доработан. Чтобы вам одобрили перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению, необходимо одно или несколько из прописанных в нем оснований.
- Временное отсутствие жильцов — если жильцы дома или квартиры отсутствовали в обслуживаемом помещении от 5 и более дней.
- Некачественное предоставление ЖКУ — нужно предоставить доказательства такого нарушения, для этого приглашают специалисты, которые измеряют силу напора воды, температуры, силу тока или другие необходимые показатели.
- Полное отсутствие ЖКУ — если вы честно и своевременно оплачиваете коммунальные услуги и сталкиваетесь с их отключением в срок выше установленной законом нормы, можно требовать перерасчета.
Вы можете запросить процедуру перерасчета, если недовольны качеством ЖКУ — например, низкая температура горячей воды или чрезмерно длительное ее отсутствие. Для этого приглашают экспертов, которые замеряют:
- для электричества — напряжение, силу тока;
- для горячего и холодного водоснабжения — напор и температура по нормативам, химический состав, жесткость, внешний вид.
Если показатели отклоняются от нормы, вы можете обращаться за перерасчетом на основе экспертизы.
Особенности перерасчета за отопление. При полном отключении или температуре ниже нормативов, вы можете оспорить начисления за некачественные услуги только через суд. Вам откажут в прошении, если:
- в квартире или доме теплопотери происходят из-за низкого качества дверных или оконных блоков — но при малой теплоотдаче самих отопительных приборов можно оспорить;
- воздушные пробки в стояках — но, если вы не пустите сотрудников ЖЭКа, чтобы устранить их, вам откажут;
- у вас стоят старые радиаторы или не греются из-за засоров — если в стояках температура соответствует норме, а радиатор в помещении не греется, вам нужно будет решать этот вопрос самостоятельно заменой оборудования в жилье.
Если с качеством приборов все в порядке, а температура в квартире ниже положенного уровня, вы можете требовать снижения платы за отопление. Для этого пригласите инициативную группу жильцов или специальную комиссию и:
- вычислите разницу между нормированной и фактической температурой;
- зафиксируйте время, когда температура была ниже нормы;
- каждый час отклонения снижает оплату на 0,15% от ежемесячный платы за градус; ежемесячную плату надо умножить на 0,15%, на количество часов отклонения, на ее величину.
Считайте дневные и ночные нормы отдельно — у них разные тарифы.
Найдите реквизиты для обращения в квитанциях на оплату. В зависимости от вида договора на предоставление ЖКУ, способа управления домом, подавайте заявление напрямую к поставщикам услуг или в:
- ТСЖ;
- УО;
- ДЕЗ;
- РКЦ.
При некачественных коммунальных услугах можно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор — они предоставят независимых экспертов.
У этого типа заявления нет строго установленной формы. Вы можете написать его в свободной форме, главное — указать важные пункты:
- название организации, куда обращаетесь;
- личные данные;
- адрес помещения, где требуется перерасчет;
- просьбу о перерасчете и указать вид услуги;
- период, за который требуется пересчитать сумму платежей;
- основания для процедуры с перечнем приложений к заявлению — справки, заключения экспертов, другие документы.
Если отправляете заявление по почте — высылайте заказным письмом с уведомлением, описью приложений. Можно отнести напрямую в организацию — в этом случае составьте заявление в двух экземплярах. Одно передайте ответственному сотруднику, на втором попросите поставить подпись, печать и регистрационный номер документа.
Вы можете найти в интернете и скачать заявление на перерасчет коммунальных услуг — образец 2018
Дополнительные документы
Они зависят от оснований для перерасчета коммунальных услуг и должны подтвердить факт необходимости процедуры.
По временному отсутствию. Если во время отъезда проживали в гостинице, приложите подтверждающие чеки. Согласно типу отъезда, добавьте в приложение к заявлению справку:
- о командировке, заверенную работодателем;
- о лечении в стационаре;
- о временной регистрации в другом городе;
- из учебного заведения;
- из ТСЖ о проживании на дачном участке.
При ненадлежащем качестве. Проведите экспертизу с помощью специалистов из УК, Роспотребнадзора или Жилинспекции. Специалисты должны оставить вам:
- акт, где указана дата проверки, адрес помещения;
- экспертное заключение.
Все документы должны быть юридически грамотно оформлены. На справках будут проверять реквизиты организаций, печати, подписи ответственных сотрудников. Если хотя бы один документ не соответствует условиям, ваше заявление отклонят.