Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пегас туристик проблемы туроператора 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Сейчас Pegas Touristik работает с направлениями: Азербайджан, Греция, Израиль, Испания, Мальдивы, Сейшелы, Турция, Армения, Индия, Кипр, Мексика, Таиланд, Узбекистан, Болгария, Доминикана, Индонезия, Куба, ОАЭ, Танзания, Шри-Ланка, Вьетнам, Иордания, Маврикий, Россия, Тунис.
- Турция – главное направление Пегас Туристик. Предлагают конкурентные цены, зачастую дешевле, чем отдых в России. До запрета полетов в Турцию в 2014 год был № 1 по количеству отдохнувших туристов в стране.
- Вьетнам. Пегас Туристик первый открыл в этой стране «all inclusive» (сеть Dessolе), который так понравился нашим туристам. Это совсем другой отдых, не такой, как в Турции. Одни из лучших отелей для отдыха с детьми.
- Таиланд. В первую очередь, продвигают курорт № 1 Пхукет. Есть туры на Самуи с перелетом до Пхукета (далее ночь в отеле, трансфер до Сураттани и паром на Самуи). Есть концепция эксклюзивного отдыха Phuket Premium с частными трансферами и перелетом бизнес-классом.
- Куба. Хорошая полетная программа на Кубу, ставят большое количество самолётов, из-за чего не всегда успевают их заполнить. Поэтому часто предлагают самые низкие цены среди конкурентов за несколько дней или неделю до вылета.
- Мексика. У Пегаса есть туры с прямыми перелетами в Мексику. Сейчас к этому направлению активно подтянулись Анекс и Корал Тревел.
- Танзания. Пегас одним из первых открыл эксклюзивные перелеты в Танзанию на остров Занзибар. Даже получил почётную грамоту за развитие этого направления. Но не надолго. Сейчас туда уже летает Библиоглобус. А Пегас убрал со своего сайта информацию о вылетах.
Пегас Туристик: отзывы о туроператоре в 2021 году
- Надежный международный туроператор (рейтинг 92/100).
- Членство туроператора Пегас Туристик в Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ».
- Крупный игрок на рынке: 650 офисов в 256 городах (в том числе франчайзинговых). На данный момент предлагают вылеты из 51 городов России, выбор из 2500 отелей.
- Собственная принимающая сторона в Турции, Египте, Таиланде, ОАЭ, Израиле и Китае. В остальных странах сотрудничают с ведущими компаниями.
- У Пегас Туристик есть туры во всех ценовых категориях от «супер чип» до «лухари». Есть индивидуальные трансферы и экскурсии, подбор вилл и коттеджей.
- Эксклюзивные отели, не представленные ни одним другим туроператором. Как правило, шикарные «четверки» и «пятерки» с ценами выше среднего.
|
- Болезнь всех чартерных авиакомпаний – постоянные переносы времени вылета. Даже выбор рейса с доплатой не дает 100% гарантии, что вылет состоится в указанное время.
- Постоянные изменения в полетной программе. Новые направления открываются и закрываются. Покупая сильно заранее тур из регионов, могут предложить пересесть на рейс из Москвы (что, согласитесь, крайне неудобно). Были случаи, когда тур в Мексику «оптимизировали» до такой степени, что меняли на перелет до Доминиканы.
- Цены на туры рассчитаны в долларах и евро, и курс у туроператора выше, чем официальный банковский. Этим болеют все их конкуренты.
- Сокращенная программа питания на авиарейсах. До 5 часов перелёта предлагают только стакан воды, на дальних рейсах включено одно бесплатное горячее питание.
- Очень много «рекламных» остановок в экскурсиях. Агрессивные гиды, которые навязывают свои услуги. В итоге люди платят деньги за экскурсии (не бесплатно ездят!), а их возят по непонятным местам, где каждый пытается тебе что-то втюхать. Не всегда встречаются высококвалифицированные сотрудники.
Из-за пандемии коронавируса в мире, этот год будет трудным для многих туристических компаний. По некоторым данным, они совокупно потеряют около 2 миллиардов долларов. Но пока в этом году у нас закрывались лишь региональные, малоизвестные компании:
- Туристическое агентство «XXI век»;
- «135 Меридиан».
Ростуризм в четверг рекомендовал туроператорам в связи с коронавирусом временно воздержаться от отправки туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие в перебронировании туров на более поздний срок. В пятницу TUI Россия сообщила, что вынуждено аннулирует туры в зарубежные страны с датой вылета с 20 марта по 30 апреля. Многие искренне думали, что приобретают путевки у компании «Пегас Туристик». Сообщалось, что тем самым нанесен ущерб на сумму 934 тысячи рублей, которая так и не поступила туроператорам.
Мы тоже 21.03. в Тай, и тоже какая-то хрень, тур до сих пор активен на сайте, при этом там же статья об отмене с 21.03. Че делать-то?
На данный момент офисы компании находятся на Украине, в Белоруссии, Казахстане и Грузии. Выбор стран для отдыха огромен. Основными направлениями по-прежнему остаются Турция, Египет, Гоа, Греция. С каждым годом компания добавляет и открывает новые маршруты для туристов.
На сегодняшний день провели доследственную проверку, опросили пострадавших и бухгалтера. Возбудили уголовное дело по статье «мошенничество». Учредитель турфирмы в настоящее время под домашним арестом.
Публичную огласку история получила в сентябре, когда агентство в Набережных Челнах, на вывесках которого было указано «Пегас Туристик», решило прекратить свою деятельность, заявив о закрытии.
С крупным скандалом обанкротилась одна из туристических фирм в Набережных Челнах. Речь идет о «Мировом туре+». Эта фирма, являющаяся франчайзи Pegas Touristik, стала инициатором самобанкротства. На сегодняшний день в турфирме ввели процедуру внешнего наблюдения.
Туристическая фирма «Мировой тур+» из Набережных Челнов заявила о банкротстве. Компания работала на основе договора франчайзинга с оператором «Пегас Туристик», однако после недавнего скандала туроператор расторг сделку в одностороннем порядке, попытавшись откреститься от ситуации.
Компания, работавшая под вывеской туроператора «Пегас туристик» в крупнейших торговых центрах автограда, во всем винит «полную стагнацию отрасли туризма на протяжении пяти месяцев».
Правила перебронирования от 19.06.2021
На данный момент проведена доследственная проверка, опрошены несколько потерпевших агентства и бухгалтер. Возбуждено уголовное дело по статье «мошенничество». Учредительница компания Марина Петрова сейчас находится под домашним арестом.
За годы своей работы компания не закрылась и не разорилась, даже в момент запрета на туры в Турцию. В то время все свои самолеты Пегас грамотно распределил в Таиланд, Вьетнам и Китай.
Это очень важно, поскольку курс национальной валюты постоянно меняется не в лучшую сторону. Поэтому туристам не стоит беспокоиться, так как вся сумма, которую нам передало агентство, будет полностью депонирована с сохранением соотношения рубля к иностранной валюте на тот день», — сказала Подгорная.
Тур с 20.03 по 31.03 В Кубу,сейчас летят на отдых,что их сразу обратно?или дадут возможность отдохнуть?
И что это значит? Туры которые были приобретены после 23.03 будут аннулированы без понесённых затрат? Возврат 100% ?
Новые правила перебронирования туров с субботы, 30 января, анонсировал туроператор «Пегас Туристик». Согласно информации туроператора, компания «готова перебронировать туристские продукты, забронированные в срок по 31.03.2020 года на тех же туристов, в соответствии с порядком перебронирования от 30.01.2021 года».
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019.
В последнее время многие турагентства закрываются в массовом порядке. Не проходит и дня, чтобы не было новостей о банкротстве очередной турфирмы. В результате множество клиентов остаются без путёвки, а те, кто уже успел отправиться в путешествие, сталкиваются с рядом проблем заграницей. Многих отдыхающих выселяют из отелей, что фактически означает досрочное завершение отпуска.
Со слов бывшей сотрудницы туристического агентства, махинации с финансами здесь начались еще в 2019 году. Причем это практически не скрывалось. «У нас была возможность наблюдать за заявками друг друга, за балансом фирмы. Все находилось под нашим контролем. В июле у меня появился повод для беспокойства. Я заметила, что мои заявки оплачиваются туристическим операторам не в полном размере.
На деле же пострадавшие никакой обратной связи до сегодняшнего дня не получили. По их словам, им просто сказали, что агентство больше не работает, а за дальнейшими разъяснениями перенаправили к туроператорам. Те в свою очередь лишь разводят руками.
Кроме этого, агентствам нужно предоставить полную информацию о своей деятельности: фотографии офиса, договор аренды помещения, свидетельство, лицензию и другие документы.
Связаться с кем-то из руководства «Мирового тура» нашему изданию не удалось, по указанным в открытых источниках номерам телефонов нам никто не ответил. В офисах тоже никого не оказалось. Накануне корреспондент «БИЗНЕС Online» побывал в двух ТЦ города, где расположены отделы продаж турпутевок агентства «Мировой тур+».
Компания Pegas Touristik с 23 марта до 20 апреля 2020 года включительно аннулирует абсолютно все вылеты за рубеж.
В челнинских пабликах в соцсетях на днях стали появляться гневные сообщения в адрес федерального туроператора «Пегас туристик». Компанию буквально атаковали разъяренные жители автограда, хотя на самом деле она оказалась непричастна к их беде.
Пора рассказать про туроператора если не № 1 в России, то как минимум из ТОП-5 (наряду с Анексом, Тез Туром, Коралом и Библиоглобусом). К нам с вами он постучался в двери еще в далеком 1994 году, и был одним из первых, одновременно с Тез Туром. Позже появились Корал Тревел и Анекс. Итого, Пегас Туристик работает на российском рынке уже 25 лет.
Агрегаторам туров без разницы, какого туроператора вы выберите, они не замотивированы предлагать что-то одно, поэтому покажут честные цены и сравнят, у кого покупать выгоднее.
Сейчас он на сайте под новым названием Voyage Golturkbuku Resort. Несколько отзывов за 20 год, отзывы плохие. Так что мы пока в раздумьях. Делать перебронь на июнь или отказаться и перевести деньги в депозит.
Я Музенидису доверяю полностью. И с дочкой летала в Грецию отдыхать, и с мужем втроем ездили на Кипр. Когда в отеле сломался кран в ванной, они нас не хотели переселять в другой номер, подключился гид, решил вопрос. Нас в итоге переселили в номер лучше.
Если даты тура попадают на любой праздничный период в России или маршруте тура, не известный на дату бронирования аннулированного тура, альтернативный тур должен быть исполнен до или после указанных дат. Конкретизация дат тура осуществляется по факту получения запроса на перенос туров.
Предложение распространяется на полностью и частично оплаченные и, аннулированные по вышеуказанным объективным причинам, заявки по любым маршрутам, забронированные до 31 марта 2021 года. Частично оплаченные заявки должны быть оплачены полностью в назначенные CORAL TRAVEL сроки по курсу на день оплаты.
Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристские продукты, забронированные в срок по 31.03.2020 года, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, продолжительность путешествия).
Моему негодованию от сотрудничества с этой фирмой нет предела. Купили в феврале у них путевки в Турцию на 3 человека в мае 2020. По понятным причинам, полететь не смогли. Пегас пишет войдите в положение, сдвиньте…
Перебронь необходимо выслать в указанные сроки Туроператору по договору, заявления по перезачету денежных средств в установленном порядке в бухгалтерию Туроператора по договору.
Бред какой-то. У вас переписка есть? Отправьте её руководству. Здесь или вы не правильно поняли друг-друга, или менеджер некомпетентен.
Учитывая, что сейчас в Турции стоит жаркая погода и бархатный сезон в самом разгаре, большинство туристов предпочитают бронировать туры в Анталию и на другие турецкие курорты.
Суд Набережных Челнов продлил домашний арест Марине Петровой, учредительнице обанкротившегося агентства «Мировой тур+».
Правительство изменило условия получения туристического кешбэка на поездки внутри страны. Юристы уверены: принятые меры субсидирования отрасли не дали необходимого результата.
Пегас туристик банкротство 2021 последние новости
- 10 июня 2018 сообщил о прекращении деятельности туроператор Raduga Travel (Радуга Трэвел Центр)
- 15 июня 2018 прекратил свою деятельность туроператор Polar Tour (Полар Тур)
- 22 июня 2018 года закрылся туроператор Матрешка Тур, немногим ранее продавший принадлежавшего её туроператора Аврора БГ
- 25 июня 2018 прекратил деятельность туроператор Премиум Тревэл Групп
- 30 июня 2018 начались проблемы у Аврора БГ, приостановившей чартерные программы в Болгарию и Черногорию
- 3 июля 2018 года закрылся крупный и один из старейший туроператоров России, работавший с 1991 года — DSBW Tours (ДСБВ Турс)
- 4 июля 2018 крупнейший туроператор Natalie Tours (Натали Турс) аннулировал все подтвержденные туры, после чего в СМИ появилась информации о желании владельцев Natalie Tours продать компанию. А ведь тревожные «звоночки» по Натали Турс в последнее время уже поступали… Например, в конце декабря 2017 года Натали Турс запускали демпинговую акцию, предлагая скидку в 10% при бронировании тура напрямую, из-за чего многие турагентства и агрегаторы объявили туроператору бойкот, вынудив Натали Турс отказаться от акции. 29 июня Натали Турс закрыл чартерные программы в 4 страны: Испанию, Италию, Грецию и Турцию. А 3 июля начали поступать сообщения о проблемах клиентов Natalie Tours при вылете, трансфере и заселении в отели этих стран… Демпинговая политика с большими скидками наблюдалась и у Полар Тур…
Мы же, как и при закрытиях туроператоров в 2014 году, отмечаем странное «совпадение» с одними и теми же страховыми компаниями, в которых страховали свою ответственность закрывающиеся туроператоры… Например, в СК «Якорь» всего на 10 млн. рублей застрахованы Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Матрешка и Полар Тур, в СК Орбита застрахованы DSBW и Raduga Travel, в СК «Инвест-Страх» с отозванной лицензией — снова Матрешка, DSBW и Raduga…
- Скидки и лучшие цены
- Блог
- Страны
- Наши поездки
- Советы путешественникам
- Путешествия с детьми
- Семейное образование
- Купоны и промокоды
- Обзоры
- Дайджест
- Распродажи
- О нас
- Ближайшие поездки
- Сотрудничество и реклама
- Болгария
- Будапешт (Венгрия)
- Гонконг
- Занзибар (Танзания)
- Кипр
- Куала-Лумпур (Малайзия)
- Лангкави (Малайзия)
- Майорка (Испания)
- Миндоро (Филиппины)
- Польша
- Таиланд
- Турция
- Черногория
- Марокко
Три варианта, что сделать с туром у туроператора:
-
- Перенести тур на другие открытые направления
- Перенести этот же тур на более поздние даты
- Отказаться от тура и вернуть деньги
Описав и сравнив условия, у практически всех туроператоров не увидела возврата денег, все туроператоры готовы обсуждать в основном только перенос тура. Читайте далее сразу про возврат, а потом про условия переноса каждого туроператора.
Крупный туроператор переориентировался на внутренний туризм
Туроператор Коралл тревел пишет об условиях переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция и Танзания с периодами заездов с 15.04.21 по 31.05.21г.
Коралл тревел предлагает два варианта переносов по Турции и Танзании:
- Перенести тур без доплат, т.е. оставить тур как он есть, как его покупали – предлагает перенести тур на период 01.10.2021-31.05.2022г. При этом исключая пиковые даты, Новый год и тд. Остаётся тур без изменений в таком варианте, не меняются — туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета.
- Можно перенести деньги с аннулированного тура на новый тур. Можно перенести на любые даты и любые открытые направления (в том числе на Турцию и Танзанию с 01.06.2021) по стоимости в поиске тура. Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях. В новой заявке должен быть сохранен как минимум один турист из первоначальной заявки.
Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туры в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турцией с 15.04.2021 по 01.06.2021
Пегас перебронирует тур на следующих условиях:
- В срок по 31.12.2021 на направление Турция с вылетом в период с 02.06.2021 по 01.06.2022 года:
- с размещением в отеле первоначального бронирования по актуальной цене сайта с сохранением курса валют первоначального бронирования;
- без ограничения выбора отеля размещения, по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств.
- В срок по 31.12.2021 на равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию даты заездов (+/- 3 дня) в период с 15.04.2022 по 01.06.2022 года. При этом в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.
- В срок по 31.05.2021 на направления Куба (Кайо-Коко, Варадеро), Сербия и Россия с вылетом в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года по актуальной цене сайта* по текущему курсу валют на дату получения запроса о перезачете денежных средств. При перебронировании на туры по России денежные средства, подлежащие перезачёту на новую заявку, переносятся в рублях РФ в размере суммы, поступившей Туроператору.
* Правила перебронирования по актуальным ценам на сайте:
-
- если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
- если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.
Перебронь необходимо выслать Туроператору по договору, заявления по перезачету денежных средств в установленном порядке в бухгалтерию Туроператора по договору.
Перезачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае заявка рассматривается как новая и подлежит оплате.
Из-за приостановления авиасообщения с Турцие и Танзанией, ANEX Tour описывает следующие условия решения вопросов с турами.
Для туристов, находящихся сейчас там.
- Для таких туристов, которые на данный момент на территории Турции и Танзании или вылетающих рейсами до 14 апреля включительно.
- Возвратные рейсы будут происходить в плановом режиме согласно датам окончания тура, без экстренной эвакуации. По согласованию с туроператором возможно изменение даты вылета.
Для туристов, у которых тур с 15 апреля по 31 мая у Анекс тура.
Предусмотрена аннуляция без ФПР (фактически понесённых расходов) с депонированием денежных средств в рублях, т.е оставление у себя на хранении (ваш депозит у туроператора).
Варианты использования депозита:
- Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
- При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
- Перенос тура на следующий год возможен с полным сохранением параметров и стоимости тура.
- Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней при переносе тура на 2022 год.
- Перенос депозита возможен на Россию и Абхазию с заездом до 31 мая 2021 года.
- Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен также на направления Куба и Мальдивы, на иные страны перенос не предусмотрен.
- Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу; перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу.
Для туристов, тур которых приходится на период с 1 июня
Аннуляция возможна согласно условиям договора;
На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров:
- Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
- Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
Внимание! Данная информация может корректироваться, согласно принятым изменениям. Просьба отслеживать обновления.
У туроператора Санмар есть три варианта переноса туров по Турции из-за приостановления авиасообщения. Предлагают возможность переноса поездки на любое открытое направление либо на более поздние даты.
Три варианта переноса поездки в Турцию у Санмар:
- Забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура, кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 — 31.05.2022. Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/- 5 дней) не выходящие за указанный период дат.
Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания. В случае необходимости доплат, она производится по курсу на день оплаты. Если организация тура в отель будет невозможна по причине закрытия отеля или отсутствия отеля в линейке продукта на дату исполнения, отель будет изменен с сохранением категории. Заявки на перебронирование на равнозначный тур принимаются до 01.07.2021.
- Забронировать тур в тот же отель, что и в аннулированном туре на любые даты проживания по цене поиска тура. При переносе денежных средств применяется курс на дату оплаты аннулированной заявки. Доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.
- Забронировать тур на любое направление по цене поиска тура. В данном случае, перенос денежных средств и доплата (при наличии) осуществляется по актуальному курсу на день оплаты.
Туроператор Тез тур предлагает всем туристам, кто должен был лететь на отдых в Турцию в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года:
- перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любую дату заезда и воспользоваться новым туром до 01.06.2022 года.
- Сумма, оплаченная за аннулированный тур в Турцию с периодом проживания с 15.04.2021 по 01.06.2021, будет зачтена за новый тур в полном объеме.
- В случае последующего аннулирования перебронированного тура будут учитываться условия возврата денежных средств за тур в Турецкую Республику и фактические расходы за новый тур.
Для изменения условий заключенных договоров необходимо обратиться с соответствующим заявлением в организацию, где туристы приобретали тур.
В последнее время среди заядлых туристов все чаще можно услышать фразу, что туроператор «Пегас» приостановил свою деятельность из-за угрозы банкротства. Прежде чем делать такие выводы, стоит разобраться, откуда родом компания, каков ее капитал, в какие страны предлагаются туры.
Туроператор «Пегас Туристик» был представлен на российском рынке в далеком 1994 году. Владелец компании — влиятельный турок, который до этого уже имел опыт ведения туристического бизнеса. С самого начала «Пегас» зарекомендовал себя как надежный партнер, оказывающий качественные услуги.
На данный момент офисы компании находятся на Украине, в Белоруссии, Казахстане и Грузии. Выбор стран для отдыха огромен. Основными направлениями по-прежнему остаются Турция, Египет, Гоа, Греция. С каждым годом компания добавляет и открывает новые маршруты для туристов.
Туристам с особыми запросами оператор «Пегас Туристик» предлагает индивидуальные туры. Программа FIT разработана под любые требования отдыхающих, начиная с трансфера и заканчивая отдыхом в разных гостиницах, на противоположных континентах.
Есть нюансы, о которых нужно знать при бронировании подобных туров:
-
Просчитать подобный отдых можно самостоятельно или с помощью менеджеров компании.
-
Для данной услуги обязателен заключенный договор с оператором.
-
Стоимость услуг может меняться в праздничные даты.
-
Индивидуальный тур FIT можно забронировать в он-лайн.
-
Оплата происходит только безналичным способом.
Если вы хотите сделать из своего отдыха сказку, не бойтесь сказать об этом своего агенту. С помощью оператора «Пегас Туристик» мечты становятся реальностью.
Стоит отметить, что с сентября месяца «Пегас» меняет правила работы с новыми турагентствами. Теперь поручителем должен выступать или директор, или владелец фирмы, то есть физическое, а не юридическое лицо. В этом случае люди, взявшие на себя такие обязанности, будут лично отвечать за все недоработки, если они возникнут. А в финансовом плане могут лишиться не только бизнеса, но и имущества.
Иными словами, «Пегас Туристик» требует финансовых гарантий от агентств. Для этих целей подойдет приличная сумма депозита (100000 рублей), отправленная на счета компании. Многие директора уверяют, что это все очень странно, тем более другие операторы о подобных изменениях не заявляли.
Кроме этого, агентствам нужно предоставить полную информацию о своей деятельности: фотографии офиса, договор аренды помещения, свидетельство, лицензию и другие документы.
Еще один момент коснулся бронирования. Теперь статус заявки будет не подтвержден до тех пор, пока на счет не поступит полная оплата. Это же касается и туров раннего бронирования. Статус заявки можно будет проверить только в личном кабинете.
Еще один важный пункт изменений в договоре, на который хотелось бы обратить внимание – отказ от тура. Если раньше можно было перенести или отложить поездку, аннулировав заявку, заплатив минимальный штраф или вовсе его избежав, то сейчас условия кардинально изменились. Цифры шокируют. В разных ситуациях турист несет убытки в размере от 10 до 100%, в зависимости от того, за сколько дней до начала поездки произведена аннуляция.
По данным туроператора «Интурист», все туры, даты поездки которых приходятся на период с 15 апреля по 31 мая 2021 включительно будут аннулированы.
Клиенты смогут забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу. В новой заявке должен присутствовать хотя бы один турист из первоначальной заявки.
Перенести тур путем нового бронирования на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции и Танзании. Согласованы следующие условия:
- заезды 15.04.2021 – 27.04.2021 – перенос на период с 15.10.2021 и до конца 2021 – без доплат при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
- заезды 28.04.2021 – 31.05.2021 – перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 – без доплат при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
- перенос на период 01.06.2021 – 30.09.2021 по стоимости поиска тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по текущему курсу.
По заявкам, которые были забронированы до 31.03.2020 (или перебронированным с них) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.
Также туроператоры отмечают, что из-за небольшого выбора альтернативных направлений курорты России могут не вместить всех желающих отдохнуть, т.к. заполняемость отелей на майские праздники уже близка к максимальной. Поэтому, они считают крайне важным полноценное открытие для чартерного туризма популярных зарубежных направлений, таких как Кипр, Тунис, Греция, Хорватия, Болгария, Черногория и Египет.
Мы работаем круглосуточно, без выходных. Напишите пожелания к туру, чтобы мы могли найти лучшие варианты для вас. Мы обработаем вашу заявку в течение одного часа.
Сообщение отправлено. Наш менеджер свяжется с Вами!
Компания пришла в Россию в 2007 году, являясь самым крупным туроператором Европы. В РФ специализируется на продаже уникальных туров, в числе которых не только пляжный отдых, но и горнолыжный, а также другие специализированные предложения. В компании трудится более 76 тыс. сотрудников.
С 2015 года Tui целенаправленно работает над концепцией внутреннего туризма по территории России.
Если задаться вопросом, какой туроператор лучше по Турции, то Tui, несомненно, будет в числе первых, предлагая отдельные уникальные программы для семей с детьми, молодежи и продвинутых путешественников.
Пегас объявил новые правила переноса туров в связи с Турцией
Есть свои принимающие компании во всех странах. Это важный показатель для рейтинга надежности крупнейших туроператоров в России.
Есть достаточно много отелей, с которыми туроператор сотрудничает. Более 100 из них являются эксклюзивными для России и не работают с другими, даже очень крупными российскими туроператорами.
Согласно отзывам, доля недовольных клиентов составляет чуть менее 2% от общего числа отдыхающих с Tui. Такой показатель позволяет компании не выходить из топа лучших туроператоров России.
Всего же за прошлый год вместе с компанией отдохнуло более 500 тыс. наших соотечественников.
Как и все ведущие туроператоры России Tui на 100% предлагает свои продукты, то есть не является перекупщиком. А значит и полностью несет ответственность за все перед отдыхающими.
На официальном сайте «Ростуризма» речь идет о сумме, превышающей 452 млн. рублей, что является высоким показателем даже для лучших туроператоров России. Это также влияет на высокий рейтинг Tui.
Надежность страховой компании туроператора Tui обозначена как A++, что является максимальным показателем в области туризма.
Сегодня под этим брендом работают более 500 туристических агентств, что достаточно много даже для самых крупных туроператоров России.
Самые надежные туроператоры на сегодняшний день это те, за которыми стоят большие иностранные капиталы. И Tui в этом вопросе не исключение. Компания является региональной веткой крупнейшего туристического оператора Европы.
Попасть в топ списка или рейтинга ведущих туроператоров России Tui помог и собственный парк авиатранспорта. Под этим брендом летает немецкая лоу-кост компания, которой принадлежит более сорока бортов, в том числе 2 из них – российской ветке.
Количество бортов, в отношении которых есть договоренности и о чартерных рейсах, только в России превышает сотню.
Туроператор «Пегас» разъяснил, что предложит вместо перенесенных ковидных туров
Расскажу вам о той неприятной истории, с которой столкнулись мы уже как два месяца. Все мы любим отдыхать, когда предоставляется возможность. Так и я решила провести свой отпуск с пользой и отдохнуть на Кубе.
Собрались мы на отдых вместе с другой семьей (родственниками). На такой отдых я специально откладывала деньги с каждой заработной платы и выбрали курорт не в Египет и Турцию, где расценки на порядок дешевле, а решили полететь на разведку в новое место. Давно мечтала побывать там. Для меня Куба ассоциировалась с каким-то недоступным местом, о котором я мечтала. Так вот в выборе путевки доверились такому турагентству как ООО ПЕГАС ТУРИСТИК.
Ой, Вы знаете, с туроператорами не все так просто. И там на самом деле все очень запутано и сложно. Там же целая цепочка действие, которые цепляются один за одного. А вот то, что ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS Touristik) молчит — это странно. Потому что дать ответ они должны. И деньги, скорее всего не вернут. Сейчас они так и предлагают, депозиты, вуачеры, брони на несколько месяцев.
Мне и самой скоро предстоит ругаться за путевки, то же еще все впереди. Только сумма не такая, но все же.
Тяжелые времена, тяжелый случай и не только у ПЕГАС ТУРИСТИК (PEGAS Touristik), а у всех туроператоров. И многие сейчас с этим столкнулись. У меня много знакомых, которые потратили не малые деньги — а толку ноль.
Люди пишут на возврат денег, подают жалобы, петиции — а толку мало.
Вот и что делать в таких ситуациях? Турист же не виноват. Деньги заплатил — услугу не получил.
Все происходящее — не вина туроператора, не туриста, а стихийных обстоятельств, которые не входят в договор?! К кому идти и куда обращаться — вообще не понятно.
Вы еще легко отделались — всего 7500 за юриста, говорят, они по 30 тысяч просят, хотя знают, что ничего туристы не получат. Есть распоряжение Правительства и Ростуризма, которые рекомендуют депозиты в таких случаях, как ваш. Вы должны понять, что если все туристы придут за деньгами, туроператоры объявят о банкротстве и мало кто получит свои деньги. Поэтому Ростуризм и не рекомендует возвращать деньги. Вы лучше уточните, по какому курсу ваша сумма зафиксирована, евро-то очень выросло с конца февраля. И возможно, вы даже выиграете, если деньги в евро по выгодному курсу зафиксированы — в следующем году тур намного дороже будет стоить из-за скачка курса.
И Пегас не молчит, сейчас у всех нерабочие дни, стандартный регламент — ответ в течение 30 дней, значит, отсчет с 11 мая и начнется.
Я не знаю, что там рекомендует Ростуризм, но если рассматривать эту ситуацию со стороны пострадавшей стороны, а именно человека, который потратил далеко не одну тысячу рублей на отдых, то туроператор, просто обязан вернуть деньги. Я понимаю, что таким образом туроператоры на самом деле могут разориться, но это не должно волновать туристов, которые зачастую собирают на такие поездки деньги не один месяц. И зачем этот депозит нужен, если непонятно смогут ли потом люди совершить эту поездку.
Туроператор давний, с историей, не новичок. И в истории закрепились моменты, когда фирма вела себя некрасиво.
Не помню точно, но услуги юристов потом не оплачивает та сторона, из-за которой пришлось судиться, в случае выигрыша дела в пользу пострадавшей стороны?
Но, судиться — не совсем выход, депозит — это рекомендованная мера, и «Пегас» так и сделал. Потратитесь больше, и речи о возврате денег на суд не будет, потому что суд не решится в Вашу пользу(
Это все неприятно, но и просто скрыться с деньгами, во всяком случае пока, они не смогут.
- Туры с детьми
- Раннее бронирование
- Горящие туры
- Пляжный отдых
- Туры выходного дня
- Турция
- Таиланд
- Греция
- Кипр
- Тунис
- Доминикана
| Дата | Название семинара | Время | Стоимость |
|---|---|---|---|
| ЗАПИСЬ эфира от 10 февраля 2021 года | ВЕБИНАР! Упрощенная система налогообложения в 2020 — 2021 году. Главные правила работы туристской организации | 10:30 — 13:30 | 2 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Перенос и возврат денежных средств: турпродукт, гостиницы, авиабилеты | 1 час 35 минут | 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Форс-мажор в туризме в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. Освобождение от ответственности и последствия расторжения договоров. Меры государственной поддержки | 1 час 41 минута | 500 руб. |
| запись вебинара | ВЕБИНАР: Юридические особенности организации проектов экотуризма на особо охраняемых природных территориях | 90 минут | |
| открытая дата | Юридическая безопасность турагента (мастер-тренинг Георгия Мохова) | 11:00-15:00 | 4 500 руб. |
| открытая дата | ТУРБИЗНЕС: защита персональных данных | 15:00 — 18:00 | 4 000 руб. |
| по запросу | РЕГИОНАМ! ВЕБИНАРЫ и ВЫЕЗДНЫЕ СЕМИНАРЫ |
ООО «Юридическое агентство Персона Грата» ТМ
Адрес
105318, г. Москва, м. Семеновская
Семеновская площадь. дом 7, 4 этаж, офис 422
бизнес-центр «ВЭРОНД»
Телефоны
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
Если ваш тур должен был состояться до 31 мая 2020 года, то вся стоимость тура подлежит возврату. В большинстве случаев туроператор возвращает деньги в виде депозита. Если перелет был запланирован чартерными рейсами, то стоимость тура возвращается в полном объеме. Если же у вас был тур с перелетом регулярными рейсами, то авиакомпания удерживает фактически понесенные затраты.
Средствами на депозите вы можете воспользоваться для оплаты стоимости другого тура у того же туроператора. Большинство туроператоров позволяют перебронировать тур на новые даты до конца 2021 года.
Если даты вашего тура выходят за пределы установленных ограничений как российских властей, так и страны путешествия, то отмена тура без удержания штрафа невозможна. В настоящее время туры с вылетом летом и осенью 2020 года отменяются на общих основаниях. Поэтому мы не рекомендуем расторгать договор в одностороннем порядке. Лучше не паниковать и перенести забронированный тур на более поздний срок. Или обратитесь к туроператору с заявлением о сохранении средств на депозите для покупки тура в будущем. В большинстве случаев депозитом можно будет воспользоваться до конца 2021 года. Ситуация рано или поздно, но стабилизируется. И вы сможете позже воспользоваться своими средствами в полном объеме.
Если же вы твердо решили отменить купленный тур, то чем раньше вы это сделаете, тем меньше средств потеряете. Запомните: фактически понесенные затраты туроператора всегда возрастают к дате вылета по купленному туру. Затраты связаны с бронированием гостиницы и авиабилетов. Эта сумма всегда удерживается в качестве штрафа.
В статье мы расскажем о правилах отмены и изменений купленных туров в период пандемии коронавируса. Условия отмены у всех туроператоров и авиакомпаний разные. Поэтому мы приводим лишь общие рекомендации, опираясь на информацию от туроператоров. Это поможет вам принять взвешенное решение.
Стоит учитывать, что возврат средств за аннулированный тур временно приостановлен всеми туроператорами. Возврат средств на счет или карту в полном объеме в настоящее время невозможен. Средства можно сохранить на депозите и позже воспользоваться ими для оплаты тура в более поздние даты.