При сдаче билетов на поезд сколько теряешь 2021

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «При сдаче билетов на поезд сколько теряешь 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание

1. Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

2. Сколько теряешь при сдаче жд билета в 2021 россии

3. Возврат ржд билетов потери 2021

4. Порядок возврата электронного билета РЖД и сроки возврата денег

Оплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура их возврата определяется способом приобретения:

Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.

Цена проездного свидетельства формируется на основании двух основных факторов:

Стоимость места (плацкарты);
Цена услуг ж/д службы.

Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:

192,70 руб. с российских междугородних поездов;
10 евро с поездов, следующих в другие страны.

В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.

75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
За 2 часа до отхода поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.

За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;
От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.

100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.

Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.

Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток. Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.

Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).

Максимальный срок ограничен лишь датой покупки, минимальный – 12 часами после отправления поезда. При наличии веского основания для пропуска (болезнь, травма, смерть) с документальным подтверждением билет можно вернуть даже через несколько дней после отбытия поезда (5 суток для внутрироссийских составов, 10 дней – для рейсов до СНГ и Прибалтики, месяц – для международных составов).

Правила возврата ЖД билетов в 2021 году

Да. Для сдачи плацкарты, купленной на кассе, потребуется предъявить доверенность, которая содержит:

ФИО пассажира и данные его паспорта, включая адрес по прописке;
Информацию о рейсе;
Право поверенного на возврат;
Дата оформления и дата окончания действия документа.

Если процедурой занимается покупатель, оплативший электронные билеты в процессе их приобретения на сайте, он делает это от имени всех пассажиров, которые считаются по умолчанию информированными о факте сдачи.

Причем возвратить можно как все железнодорожные билеты группы, так и какой-то один или два из них, если речь идет о плацкарте. Сдать места в купе-переговорную «Сапсана» можно только все сразу, а не по отдельности. То же самое правило действует для групповых тарифов на поезд Финляндия – Россия.

При оплате наличными на кассе сумму возврата можно также получить бумажными деньгами и монетами сразу после заполнения заявления.

Безналичная оплата по карте предполагает возврат средств тем же способом на тот же счет, но не сразу, а в течение нескольких дней. Максимальный период ожидания – 1 месяц. Если билет сдали на уже отбывший поезд, период может растянуться до 60 дней.

При оплате с электронного кошелька в онлайн-режиме возврат производится туда же в течение 10-60 дней с момента подачи заявки.

Если покупка была оплачена средствами подарочного сертификата, то несостоявшийся пассажир получит новый сертификат на сумму, оставшуюся после удержания обязательных сборов и комиссий.

При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.

При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

зайдите в Личный кабинет;
выберите заказ;
в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание:

после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Особенности возврата для поездов по РФ:

0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
3 часа — 12 часов — возврат по претензии.

Оплатил картой — при возврате средства вернутся на ту же самую карту через 7-30 дней после оформления возврата.
Оплатил наличными — для возврата средств придется обратиться в железнодорожную кассу лично, либо же отправить туда доверенное лицо.
Вернул билет и тут же передумал? Существует вероятность того, что точно такой же билет уже не удастся приобрести вновь. Дело в том, что после нажатия на кнопку “оформить возврат” ваш билет моментально попадает в базу данных сайта РЖД и его может купить уже другой человек.
Будьте готовы к тому, что при возврате РЖД вернет вам не полную стоимость билета. В лучшем случае (если возврат осуществлен ранее восьми часов до отправления поезда) с вас будет вычтена комиссия за возврат в размере 203 рублей 50 копеек. При худшем раскладе деньги вам не вернут вообще (если вы решили оформить возврат менее, чем за 60 минут до отправления железнодорожного состава).
Если вы сдаёте не один билет, комиссия будет изыматься с каждого. Например, если вы хотели уехать вдвоём, но не получилось, то РЖД заберет себе как минимум 406 рублей и так по нарастающей.
Оформить возврат можно только при том условии, если вы уже прошли электронную регистрацию. В противном случае перед тем, как вернуть деньги за билет, данную процедуру нужно будет пройти. Если же у вас нет возможности сделать это — бегом к железнодорожной кассе, пока поезд не уехал.
Оформить возврат можно только при том условии, что вы не получали бумажный билет РЖД.
Если вы оформили возврат позднее 60 минут до отправления поезда, необходимо приехать на вокзал и оформить претензию. В дальнейшем ее нужно будет отправить почтой и ждать поступления денюжек. По правде говоря, сей процесс может затянуться на полгода, что, несомненно, не очень приятно.
Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов с момента отправления состава, вы всё ещё имеете право сделать возврат. Сделайте это в кассе на вокзале, из стоимости билета будет вычтен штраф и все сборы.

При оплате и возврате на Туту.ру:

Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
наличными в кассе — тут же получите наличные.

Обратите внимание:

иногда билет можно вернуть только по претензии. Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии

Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте Для этого необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет. В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств. Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Пример личного кабинета сайта по продаже билетов на “Сапсан”

По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата (она превышает 200 рублей на текущий момент), а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

2) В любой городской ЖД кассе Также любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.

При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу с соблюдением всех сроков для возврата билета.

По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

Сбор ОАО «РЖД» с 1 июня 2021 года — 2 рубля 10 копеек (с 1 января 2021 года — 2 рубля 20 копеек). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.
Сервисный сбор Туту.ру.
Сбор за онлайн-возврат. Размер сбора составляет 3,5% от стоимости каждого билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России

за сколько часов	сколько вернется денег	из чего складывается сумма к возврату
за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции	в среднем 75–85%* от стоимости всего билета	возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 8–2 часа до отправления	в среднем 60–70%* от стоимости всего билета	вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления	в среднем 30–40%* от стоимости всего билета	вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 12 часов после отправления	билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели	—

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Сколько теряешь при сдаче жд билета в 2021 россии

Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:

Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).

Условия возврата:

Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».

Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.

» Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров.

Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета.

Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета. Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет.

На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.

Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ. Возврат можно оформить двумя способами:

Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

› Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается: Для поездов местного следования:

8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.
8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.
пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;

Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается?

Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег?

Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация актуальна на 2021 г.). Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Условия, правила, комиссия, получение денег Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт. Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

» » 5/5 (11) Если обстоятельства потребовали отмены запланированной поездки, билет разрешается вернуть и до момента отправления поезда, и после него. Каждый из этих случаев требует соблюдения установленных законом условий. Обратите внимание! Поскольку приобретение билета возможно и в кассе, и с помощью интернет-сайта РЖД, решить вопрос о его возврате тоже можно по-разному.

Даже если вы уже опоздали на поезд, билет на него все равно можно вернуть. Ведь, во-первых, услугой перевозчика вы так и не воспользовались. А во-вторых, РЖД еще может продать этот билет, если маршрут поездки дальний и предполагает остановки.

При возврате билета на поезд в течение 12 часов с момента отправления вернуть удастся опять же только стоимость билета (без плацкарты) за минусом сбора. А если отказаться от поездки пришлось из-за болезни или несчастного случая, то возврат можно будет оформить в течение 5 суток с момента отправления поезда при наличии подтверждающих документов. В этом случае пассажиру выплатят опять же стоимость билета за вычетом сбора.

Обратиться по поводу сдачи невостребованного билета может лишь тот пассажир, на чьё имя он приобретён, или его законный представитель. Допускается возврат билета третьим лицом, но при наличии доверенности.

Вернуть билет можно в кассе любой станции железной дороги. Необязательно обращаться в кассу, в которой был приобретён билет. Кассиру потребуется предъявить:

билет, купленный в кассе и распечатанный на фирменном бланке, или билет, купленный онлайн, распечатанный на бумажном носителе. Допускается просто назвать кассиру номер заказа, оформленный при покупке билета;
оригинал документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого указаны в билете.

Важный нюанс: при оплате билета банковской картой средства будут направлены на соответствующий счёт в срок, не превышающий одного месяца.

Вернуть билет на поезд, отравляющийся менее чем через час, после прохождения электронной регистрации сложнее. Потребуется написать претензию.

Ежедневно по России отменяется более 90 поездов и 500 рейсов отправляются с опозданием из-за изменений в расписании, аварий, ремонтных работ на железнодорожных путях.

В подобных ситуациях получить компенсацию поможет следующая инструкция:

Подойти в кассу ж/д вокзала.
Предъявить удостоверение личности и купленный проездной.
Потребовать возврата денег, сообщив об отмене состава или переносе отправления на более позднее время.
Если кассир отказывается выплатить стоимость проезда, составить претензию на имя начальника вокзала, сообщив обстоятельства случившегося, указав свои контактные данные.
Также можно составить жалобу на действия сотрудников железной дороги и отправить ее через сайт РЖД или в Роспотребнадзор в режиме онлайн. Подобная мера может ускорить рассмотрение заявления.

На рассмотрение заявления отводится десятидневный срок. Если тикет был куплен за наличные, получить деньги можно в кассе вокзала. В большинстве случае средства возвращаются в момент обращения или после рассмотрения претензии.

Если для оплаты через сайт или кассу использовалась банковская карта, деньги будут перечислены на ее счет в течение 10-30 дней. Указать реквизиты другого счета нельзя.Подобные правила обеспечивают безопасность платежей и предотвращают попытки мошенников завладеть чужими средствами.

При оплате проезда на электричке Яндекс.Деньгами или WebMoney, срок перевода может быть увеличен до 30-50 дней. Как и в предыдущем случае, указать реквизиты другого электронного кошелька нельзя. Выплаты производятся только на те же реквизиты и тем же способом, каким поступила оплата.

Порядок возврата определен в правилах РЖД и «Уставе железнодорожного транспорта» (Федеральный закон №18-ФЗ от 10 января 2003 года) и зависит от типа купленного тикета.

Дополнительные требования и условия зависят от конкретного перевозчика, обслуживающего рейс.

В обязательном порядке компенсация за неиспользованный проезд на поезда пригородного сообщения выплачивается в двух случаях:

Отмена электрички.
Задержка отправления более чем на 1 час.

Деньги в этих ситуациях возвращаются независимо от категории поезда и тарифа.

Если отбытие состава было задержано менее чем на 60 минут, отказаться от проезда можно без выплаты стоимости тикета.

Оставшаяся сумма средств, подлежащих возврату, колеблется в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда.

Количество часов до отправления	Сумма, подлежащая возврату	Особенности
Более чем за 8 часов до отправления поезда со станции отправления, указанной в билете	Примерно 75–90%* от стоимости всего билета	Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются
Осталось от двух до восьми часов до отправления поезда	Примерно 60–70%* от стоимости всего билета	Возвращается вся стоимость проезда и лишь 50% от стоимости плацкарты; комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат
Если до отправления поезда осталось меньше двух часов или прошло не более двенадцати часов после отправления	Примерно половина* от стоимости всего билета	Возвращается вся стоимость проезда; стоимость плацкарты, а также комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат
Прошло больше двенадцати часов после отправления	Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке	—

* Указанные процентные соотношения условны, реальная сумма средств, подлежащих возврату, всегда зависит от стоимости билета.

Общая стоимость, которую пассажир платит за билет, формируется из нескольких составных частей:

Обратите внимание

Если бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования. При международных поездках добавляется еще одно условие – не менее чем за 6 часов до отправления со станции пассажира. ПОдробнее читайте в этой статье

Плата за доставку пассажира из одной точки в другую

Оплата непосредственно индивидуального места для пребывания пассажира в вагоне, эта часть билета называется плацкартой, в переводе с немецкого — «карточка на место». Чем выше классность вагона, тем дороже стоит плацкарта. Цены плацкарты в один и тот же поезд, в купейный и плацкартный вагон будут существенно отличаться друг от друга. Стоимость плацкарты варьируется в границах от 30 до 80 % общей стоимости билета.

Вернуть билет на такой поезд нельзя, если пройдена электронная регистрация, и до начала рейса осталось меньше одного часа.

Время до отправки поезда	Сумма, подлежащая возврату	Особенности
До отправления осталось больше суток	Примерно 75–90%* от стоимости всего билета	Комиссия и сервисные сборы не возвращаются
До отправления осталось 6-24 часа	Примерно 60–70%* от стоимости всего билета	Возвращается вся стоимость проезда и лишь 50% от стоимости плацкарты; сервисные сборы и комиссия возврату не подлежат
Осталось меньше шести часов до отправления поезда и прошло не более часа с момента его отправки	Примерно половина* от стоимости всего билета	Возвращается стоимость проезда; стоимость плацкарты, комиссионные и сервисные сборы возврату не подлежат
Прошло больше часа после отправления	Билет возврату не подлежит, исключение – наличие медицинской справки о заболевании, препятствующем поездке	—

Это самый первый вопрос у тех, кто уже приобрел билет, но не может отправиться в путешествие на поезде: «Можно ли сдать ЖД билет обратно?». Отвечаем, что согласно Приказу Минтранса РФ проездной документ (= билет РЖД) можно вернуть до отправления состава. Размер суммы, которая вернётся, зависит только от времени сдачи билета: чем меньше часов осталось до отправления поезда, тем меньшую сумму вам вернут.

Оплатил картой — при возврате средства вернутся на ту же самую карту через 7-30 дней после оформления возврата.
Оплатил наличными — для возврата средств придется обратиться в железнодорожную кассу лично, либо же отправить туда доверенное лицо.
Вернул билет и тут же передумал? Существует вероятность того, что точно такой же билет уже не удастся приобрести вновь. Дело в том, что после нажатия на кнопку “оформить возврат” ваш билет моментально попадает в базу данных сайта РЖД и его может купить уже другой человек.
Будьте готовы к тому, что при возврате РЖД вернет вам не полную стоимость билета. В лучшем случае (если возврат осуществлен ранее восьми часов до отправления поезда) с вас будет вычтена комиссия за возврат в размере 203 рублей 50 копеек. При худшем раскладе деньги вам не вернут вообще (если вы решили оформить возврат менее, чем за 60 минут до отправления железнодорожного состава).
Если вы сдаёте не один билет, комиссия будет изыматься с каждого. Например, если вы хотели уехать вдвоём, но не получилось, то РЖД заберет себе как минимум 406 рублей и так по нарастающей.
Оформить возврат можно только при том условии, если вы уже прошли электронную регистрацию. В противном случае перед тем, как вернуть деньги за билет, данную процедуру нужно будет пройти. Если же у вас нет возможности сделать это — бегом к железнодорожной кассе, пока поезд не уехал.
Оформить возврат можно только при том условии, что вы не получали бумажный билет РЖД.
Если вы оформили возврат позднее 60 минут до отправления поезда, необходимо приехать на вокзал и оформить претензию. В дальнейшем ее нужно будет отправить почтой и ждать поступления денюжек. По правде говоря, сей процесс может затянуться на полгода, что, несомненно, не очень приятно.
Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов с момента отправления состава, вы всё ещё имеете право сделать возврат. Сделайте это в кассе на вокзале, из стоимости билета будет вычтен штраф и все сборы.

билет, купленный в кассе и распечатанный на фирменном бланке, или билет, купленный онлайн, распечатанный на бумажном носителе. Допускается просто назвать кассиру номер заказа, оформленный при покупке билета;
оригинал документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого указаны в билете.

Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет – с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения.

Невозвратный тариф не предусматривает компенсацию средств за приобретенный билет. Но, согласно правилам РЖД, пассажир имеет право получить деньги за неиспользованный проездной документ в некоторых случаях:

Травмирование или внезапная болезнь самого пассажира или следующего с ним члена семьи (после предоставления медицинской справки);
Смерть ближнего родственника (супруг, родитель, ребенок, брат-сестра);
Задержка или отмена поезда;
Отсутствия места для пассажира.

В первых двух случаях предусмотрено возвращение средств за проезд, станционные и другие сборы. Но пассажир должен заплатить издержки за оформление возврата. Остальные экстренные случаи не требуют оплаты возвратного сбора.

Невозвратные тарифы РЖД ставит на аукционные посадочные талоны в определённое время года. Со списком направлений, на которые действуют скидки можно ознакомиться на главном сайте РЖД.

Чтобы вернуть бумажный билет, можно обратиться в любую кассу на ближайшей железнодорожной станции. При себе обязательно иметь:

Паспорт;
Сам проездной документ;
Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.

Обратившись в кассу необходимо оплатить сбор РЖД за возврат 203 рубля и 50 копеек, в некоторых случаях – заполнить заявление (для оформления сдачи талона по несчастному случаю) и приложить необходимые справки.

Стоимость проезда состоит из цены самого посадочного места и плацкарты – сбора на транспортную инфраструктуру и локомотивную тягу. В цену также входят станционные и расходные сборы, цена постельного белья и дополнительных услуг.

На официальном сайте РЖД можно найти бланк или заявление для оформления доверенности на возврат третьим лицом. После заполнения, документ нужно заверить у нотариуса.

При возвращении билета уполномоченное лицо должно при себе иметь свой паспорт, паспорт человека, купившего проездной документ и сам посадочный талон.

Возврат ржд билетов потери 2021

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым был оплачен проездной талон.

Способ оплаты	Где получать возвращенные деньги	Сроки
Талоны, приобретенные по безналу (банковские карты).	Ожидать смс от банка. Средства вернутся на карту.	От 20 до 30 рабочих дней. Если средства не были переведены, обращаться нужно в службу поддержки банка.
Оплата наличным расчетом в кассе.	В той же кассе, где был куплен талон.	Компенсация средств производится через сутки после сдачи билета.
Оплата через яндекс деньги, киви, webmoney и другие электронные сервисы.	Возвращение денег на указанный электронный счет.	До 10 дней.
Расчетный счет.	В кассе после предоставления письма, подтверждающего проведенную оплату.	Через сутки.

Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу. При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД. Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:

— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше билет сдается, тем больше денег возвратится;
— комиссия (за каждый из билетов);
— стоимость страховки (она будет возвращена отдельной суммой).

Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.

Для возврата премиального билета приобретённого за РЖД бонусы, необходимо выполнить выше описанную последовательность действий. Разница будет заключаться во времени возврата денег. Пользователь их получит минимум через 5 — 30 дней.

Возвращенные бонусы за сданный электронный премиальный билет будут перечисляться на счет буквально через несколько минут. Они поступают в полном объеме, с пассажира не берут никаких дополнительных комиссий. Таким образом, намного выгоднее будет приобретать электронный билет за бонусы (в случае их наличия) и сдавать при возникновении необходимости.

При возврате в кассу РЖД билета, оформленного на следующий по территории РФ поезд, на банковскую карту зачислится:

1. стоимость билета и плацкарты (за 8 часов до отправления);
2. полная цена билета и 50% тарифа плацкарты (менее чем 8 и не позднее, чем за 2 часа);
3. только стоимость проездного билета (менее, чем за 2 часа до отправления поезда).

В последнем случае на банковскую карту будет зачислена стоимость билета при болезни пассажира или произошедшего несчастного случая. При этом факт наступления проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально.
Когда в кассу РЖД возвращается билет на поезд международного сообщения (включая проезд по странам СНГ), на банковскую карту зачислится стоимость билета и плацкарты (при обращении не позднее одних суток). Пассажиру будет компенсирована стоимость билета (при оформлении не позднее 3 часов после его отправления).

В последнем случае на пластиковую карту пассажира будет зачислена стоимость билета в случае его болезни или возникшего несчастного случая. При этом факт наличия проблем со здоровьем должен быть подтвержден документально. За каждый возвращенный электронный билет будет удержан сбор в размере 192,70 руб. (за освободившееся место).

Каждый несостоявшийся пассажир РЖД может рассчитывать на возврат проездного билета с претензией. Он будет действовать, когда билет приобретался на сайте, а возврат был произведен в кассе менее чем за 1 час до начала отправления. Сущность претензионного порядка заключается в предоставлении квитанции в кассе о возврате билета. При этом все пассажиры должны будут написать претензию о намерении возврата билета и отправить ее по почте, приложив с ней квитанцию. На протяжении 180 дней (6 месяцев) деньги поступят на карту банка.

1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Для этого необходимо войти в раздел «Личный кабинет» или «Мои заказы» (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет.

В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств.

Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

Через железнодорожную кассу

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Порядок возврата электронного билета РЖД и сроки возврата денег

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
процент за предварительную продажу документа;
сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
получение пассажиром травм;
отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Паспорт;
Сам проездной документ;
Банковскую карту, если проводилась безналичная оплата.

Для всех направлений, кроме Финляндии, возможно возвращение одного места при покупке целого купе или оформлении нескольких пассажиров в одном заказе. Для «Сапсана» с облуживанием классом 1Р оформляется только одновременная сдача всех 4-х мест. Также для билетов класса «Люкс» или «Бизнес» на рейсах в дальнее зарубежье возможен только единый возврат двух оплаченных мест в купе.

Если была пройдена электронная регистрация, вернуть талон можно за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Когда электронная регистрация не активирована, сдать проездной талон нужно за 6 часов до отправления с посадочной станции пассажира (для дальнего зарубежья).

Не получается вернуть талон онлайн — сдать документ можно в кассах РЖД на станции.

Особые условия возврата по тарифу «туда-обратно» на «Сапсан» и «Ласточку». Чтобы вернуть талон по тарифу «туда-обратно», нужно сначала сдать документ на обратный путь, а затем на прямой. Возможен возврат на обратный путь. Сдача проездного талона «туда» оформляется только через кассу.