Чем дополнился перечень технически сложных товаров в 2021 году: актуальные нововведения, внесённые в документ

В соответствии с пунктом 4¹ статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

перечень отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными российскими программами для электронных вычислительных машин;

Правила составления и ведения перечня российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров;

Правила предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров.

2. Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на основе поступивших до 1 декабря 2020 г. заявлений правообладателей о включении сведений о программах в перечень российских программ для электронных вычислительных машин, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров, сформировать рейтинг таких программ и направить до 15 декабря 2020 г. в Правительство Российской Федерации предложения по их включению в указанный перечень.

3. Установить, что требования по предварительной установке российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров, предусмотренные Правилами предварительной установки российских программ для электронных вычислительных машин на отдельные виды технически сложных товаров, утвержденными настоящим постановлением:

а) признаются соблюденными в том числе в случае установки программ для электронных вычислительных машин, сведения о которых содержатся в едином реестре программ для электронных вычислительных машин и баз данных из государств — членов Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации;

б) распространяются на отдельные виды технически сложных товаров, произведенных после 1 января 2021 г.

4. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г., за исключением пункта 2, который вступает в силу со дня официального опубликования настоящего постановления.

Председатель Правительства Российской Федерации М. Мишустин

Перечень технически сложных товаров в 2021 г. претерпел корректировки в разделе предметов бытового назначения. Список не обновлялся несколько лет, и в текущем году Правительство внесло изменения в порядок возврата и обмена, отраженные в п. 1 статьи №18 ЗОЗПП и ПП РФ №924. При покупке продукции пользователям нужно сверяться с этим перечнем во избежание спора с магазином.

Технически слодные товары перечень 2021

ФЗ №234 внес изменения в ЗОЗПП и ч.2 ГК РФ (в частности в п.3 ст.503 Гражданского кодекса) в в плане регулирования отношений между потребителем, заводом, исполнителем и продавцами. Нормативные положения устанавливают права сторон, в т. ч. покупку оборудования надлежащего качества и безопасного в использовании. Производитель и магазин обязаны оповещать пользователей о характеристиках модели, правилах применения. Закон также регламентирует защиту интересов покупателей и определяет нормы реализации.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Часто трудности со сдачей касаются именно продукции из классификатора сложных товаров. У организаций существует много оснований для отказа пользователю по данному направлению, что может ввести в заблуждение. Процесс возврата технологически сложных моделей наделен рядом особенностей, описанных в ст. №18 ЗПП.

На основании закона о защите интересов покупателей, гражданин вправе провести обмен или сдачу товаров с непростым механизмом в рамках 14 дней при наличии явных дефектов. Обычный товар же подлежит возврату в течение всего срока гарантии.

Если в сложном оборудовании выявлен сбой в работе, то действовать следует, опираясь на статью №18 (п. №1) Федерального закона №2300-1:

Согласно общероссийским правилам процесс сдачи технически непростого товара – длительная процедура, наделенная особенностями. По сути, без проблем это можно сделать в течение первых двух недель от покупки. Спустя четырнадцать суток, гражданину предстоит доказывать приведенные обстоятельства. Для этого заказывается экспертиза, т. к. устная форма не имеет законных оснований.

В ПП РФ №924 (в новой редакции) утвержден список технически сложных товаров, не подлежащих возврату в 2021 г. – он установлен в закрытой форме. Обновления затронули транспортные средства наземного и воздушного назначения, компьютерную и бытовую технику, а также электроинструменты.

Этот перечень несколько лет не подвергался корректировкам, но в российское Правительство в ´16 году Постановление конкретизировало. Сделано это по причине технического прогресса и с целью снижения конфликтных ситуаций об определении товарной номенклатуры. До обновления классификатора часто возникали споры, к примеру, относится ли шуруповерт или электрическая пила к технически сложной продукции. ПП №924 окончательно урегулировало отношения в этой сфере.

Список товаров со сложным внутренним устройством подвергся изменению.

Ранее перечень выглядел так:

• холодильные и морозильные установки;
• машинки для стирки и мойки посуды;
• техника для приготовления горячих напитков;
• сплит-системы;
• электрические духовые шкафы;
• другое.

Номенклатуру в 2021 г. расширили:

• комбинированные устройства для охлаждения и заморозки продуктов питания;
• сушильное и стиральное оборудование;
• кухонные приборы;
• пылесосы-роботы и т. п.

Правительство Российской Федерации расширило список технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 г. В классификаторе содержаться бытовые и кухонные приборы, которые также невозможно сдать или поменять на другие модели. Исключительные ситуации имеют ограничения по периоду.

Например, вышедшая из строя электроплита, робот-пылесос или кофемашина перед возвратом денег за покупку подлежат экспертизе. При этом закон разрешает получить обратно финансы в рамках гарантийного срока за простой телефон, а смартфон только при исключительных обстоятельствах.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Обмен и возврат технически сложного товара. Технически сложные товары упоминаются в двух Перечнях, и в зависимости от ситуации продавец, воспользовавшись правовой неграмотностью потребителя, может ввести последнего в заблуждение относительно его прав, сославшись либо на один перечень, либо на другой.
Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня.

Кроме указанных есть и другие ситуации, когда качественный товар можно вернуть без классификации. Это варианты с недействительным договором, который становится таковым по вине продавца. Если в договоре явно ущемляются права потребителя, или продавец не предоставляет информацию о товаре по первому требованию покупателя, последний может отказаться от заключения или исполнения договора. Товар при этом нужно вернуть обратно в торговую точку.

1. выявленная поломка не поддается ремонту;
2. продавец нарушает сроки гарантийного ремонта (максимально возможное время, отведенное на данную процедуру, составляет 45 календарных дней с момента сдачи товара);
3. товар не эксплуатировался покупателем более 30 дней по причине поломки и последующего гарантийного ремонта.

• бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки;
• электробытовая техника (холодильники, стиральные машины и прочее);
• радиоэлектроника для населения (телевизоры, компьютеры);
• телефоны, ксероксно-множительное и факсимильное оборудование;
• кино- и фотоаппаратура, видеокамеры;
• электромузыкальные инструменты;
• электронные детские игрушки;
• бытовые газовые приборы и оборудование.

Покупку с браком в 2020 году можно вернуть обратно в магазин в течении 14 дней. При этом цифра 14 является магической. В более поздние сроки у вас могут возникнуть проблемы. Порядок обмена или возврата покупок, входящих в перечень товаров, не подлежащих данной процедуре, может неприятно удивить покупателя. Еще сложнее вернуть покупку, если она не бракованная, а соответствует стандартам надлежащего качества. Обращайте внимание на чеки и гарантийные сроки. Нюансов в этом деле может быть очень много. Иногда, простому обывателю без юридической помощи не обойтись.

С 1 января 2021 года на все смартфоны и компьютеры установят российское ПО

Для оформления возврата изделия покупателю следует обратиться с заявлением к продавцу. В заявлении, которое составляют в 2 экземплярах, указывают личные данные, причину возврата, прикладывают товарный или кассовый чек. Продавец должен оставить 2 экземпляр покупателю с отметкой о получении. При получении товара продавец обязан оформить акт приема-передачи.

В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков технически сложного товара является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу технически сложного товара с целью установления того, что недостатки технически сложного товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если исправление бракованной вещи требует затрат, сходных по стоимости с самой вещью, это означает, что цена затрат на исправление брака близка или даже больше, чем стоимость самой покупки или оценка той пользы, ради которой товар приобретался.

Под большим периодом времени на исправление недостатка товара понимается то, что для исправления нужно время, превышающее установленный договоренностями сторон срок (он не может быть больше 45 суток). Если срок сторонами не обговорен, то превышение обычно применяемого в таких случаях периода времени на устранение недостатка также подпадает под указанное понятие.

Под неоднократностью понимается повторение случаев поломки или другого проявления недостатка два и более раза.

Права потребителей регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», где ч.1 ст. 25 в котором говорится, что вы можете вернуть непродовольственный товар в магазин, в течение 2-х недель после покупки, даже если он надлежащего качества. Это возможно по любой причине, в том числе, если вы просто передумали. Необходимые условия: товар не был в эксплуатации, сохранил свои потребительские свойств и вы можете предоставить чек или иные доказательства совершения покупки.

Иные нормы предусмотрены для технически сложных товаров, которые можно вернуть только при наличии недостатков. При этом законодательство предусматривает разные сроки для сдачи в магазин, в зависимости от серьезности дефекта.

Перечень технически сложных товаров в 2021 году включает в себя 14 пунктов:

1. Летательные аппараты, оборудованные электродвигателями (двигателями внутреннего сгорания): легкие самолеты, вертолеты и т. д.
2. Транспортные средства с аналогичным двигателем, включая легковушки, мотоциклы и другие, предназначенные для дорого общего пользования.
3. Мотокультивароты, тракторы, мотоблоки с аналогичным видом двигателей.
4. Транспортные средства для передвижения по снегу с тем же видом двигателей.
5. Водные ТС для спорта, туризма, прогулок.
6. Оборудование навигации и беспроводной связи с сенсорным экраном, предназначенные для выполнения двух или более функций.
7. Компьютеры и ноутбуки.
8. МФУ.
9. Игровые приставки и комплекты для подключения спутникового ТВ.
10. Телевизоры.
11. Видео- и фотокамеры.
12. Часы для ношения на руках и карманные, но только с двумя и более функциями.
13. Ручные и переносные электрические машины.
14. Кухонная и прочая бытовая техника.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Конкретный список зависит от причины, по которой требуется возврат.

В этом случае законодательство устанавливает общий список товаров, разбитый по категориям. Согласно Перечню, установленном Правительством РФ от 31 декабря 2021 г. №2463, при отсутствии мелких дефектов нельзя вернуть в магазин:

Согласно Перечню, утвержденному Правительством РФ от 10 ноября 2011 г. №924, без существенных недостатков нельзя вернуть в магазин следующие товары:

Порядок определения степени неисправности также устанавливается законодательно. Согласно преамбуле ЗоЗПП, существенным признается недостаток, соответствующий одному из следующих признаков:

• является неустранимым;
• для исправления требуются затраты или время, несоразмерное с самим дефектом;
• выявляется неоднократно или появляется заново после устранения.

Порядок и сроки проведения проверки технически сложного товара

Гарантийный срок товара

Под существенным недостатком понимают неустранимый недостаток, который не позволяет использовать изделие по назначению.

К существенному недостатку также относятся:

• Недостаток, который проявляется неоднократно после его устранения.
• Недостаток, который требует значительные финансовые и временные затраты для его устранения.
• Дефект, который в процессе эксплуатации товара делает его использование опасным для жизни.

К существенным недостаткам также относятся: недостатки, которые снижают полезность изделия за счет того, что функции в нем выполняются не в полном объеме.

Как и на любые товары, на технически сложные покупки устанавливается срок гарантии — период, когда вы можете рассчитывать на безвозмездный ремонт.

Это время устанавливается продавцом или покупателем и доводится до покупателя в письменном виде (ст. 10 ЗоЗПП).

При передаче ТСТ на ремонт, оформляется договор с указанием сроков, в течение которых недостатки должны быть устранены. Если этот период не установлен, время восстановительных работ не может превышать 45 дней (ч.1 ст. 20 ЗоЗПП). Если в ходе ремонта выяснится, что ремонт нельзя закончить в оговоренный срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение с установлением новых временных рамок.

Здесь важно учитывать, что отсутствие запасных деталей, оборудования и иных частей, необходимых для ремонта — не основание для увеличения его сроков.

Если речь об изделии длительного пользования, продавец обязан предоставить аналогичный товар на период ремонта (ч.2 ст. 20 ЗоЗПП). Это делается строго по требованию покупателя в течение 3-х дней после его предъявления.

Течение гарантийного срока в период ремонта приостанавливается и возобновляется после выдачи товара покупателю. Если была произведена замена комплектующих, на них устанавливается новый гарантийный период (ч.4 ст. 20 ЗоЗПП).

На заметку потребителю: расширен перечень технически сложных товаров

Сложнотехническая продукция – товар, предназначенный для долгой эксплуатации и имеющий не меньше 2 опций. Такие устройства наделены сложной внутренней конструкцией – к ним прилагается инструкция, правила безопасности и действует гарантия. Определение товара к категории указывается не как формальность, а на основе закрытого перечня. При возникновении конфликта о принадлежности назначают экспертную оценку.

Если оборудование входит в список технически сложных товаров в 2020 году, то процедура обмена и сдачи выглядит следующим образом:

1. Наличие гарантийного срока, нет претензий к качеству – не подлежит возврату.
2. Выявлены нарушения в работе – заявление направляют в течение 14 суток.
3. Спустя 15 дней вернуть прибор можно при соблюдении одного из условий:
   брак не позволяет использовать товар по назначению;
4. длительный ремонт (от 45 суток);
5. систематический выход из строя.
6. При отсутствии оснований для сдачи или обмена, дефект устраняется по гарантии.

К сведению: список обновился с 2021 года. – если сделка заключалась раньше, то действует старый перечень.

Посмотрите видео: «Процедура возврата сложнотехнического оборудования.»

Купив сложное изделие, потребитель дома обнаружил заводской брак или неисправность в работе. Перед возвращением покупки в магазин рекомендуется подойти менеджеру магазина и проконсультироваться: будет ли данная неисправность являться поводом для возврата. Некоторые производители сложных изделий предупреждают продавцов о конкретных случаях, когда гарантийное обслуживание осуществляться не будет.

Это тоже важно знать:
Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин

Обязательные условия при возврате:

• документы, подтверждающие факт покупки изделия именно в этой торговой организации;
• технически сложные товары возвращаются только в оригинальной упаковке и со всеми бирками;
• неисправность товара спровоцирована не потребителем;
• наличие полного пакета документов на изделие;
• наличие защитной плёнке на экране товара;
• если на товар покупатель самостоятельно загрузил дополнительное программное обеспечение, откажут в возврате однозначно;
• если покупателю не сообщили сроки возможного возврата, то он возрастает до трёх месяцев.

Товар считается бракованным, если имеются отклонения от соответствующего регламента, хоть на один параметр.

Обычный кнопочный телефон с минимумом функций не является технически сложным товаром (но на практике у Вас есть шанс доказать это магазину/продавцам только через суд, и то — решение не всегда будет в Вашу пользу). Так что рекомендуем всё-таки приравнивать телефон к технически сложному товару. Зато совершенно точно смартфон является технически сложным товаром (пункт №6 перечня технически сложных товаров).

Часто трудности со сдачей касаются именно продукции из классификатора сложных товаров. У организаций существует много оснований для отказа пользователю по данному направлению, что может ввести в заблуждение. Процесс возврата технологически сложных моделей наделен рядом особенностей, описанных в ст. №18 ЗПП.

На основании закона о защите интересов покупателей, гражданин вправе провести обмен или сдачу товаров с непростым механизмом в рамках 14 дней при наличии явных дефектов. Обычный товар же подлежит возврату в течение всего срока гарантии.

Если в сложном оборудовании выявлен сбой в работе, то действовать следует, опираясь на статью №18 (п. №1) Федерального закона №2300-1:

Таблица 1.

Согласно общероссийским правилам процесс сдачи технически непростого товара – длительная процедура, наделенная особенностями. По сути, без проблем это можно сделать в течение первых двух недель от покупки. Спустя четырнадцать суток, гражданину предстоит доказывать приведенные обстоятельства. Для этого заказывается экспертиза, т. к. устная форма не имеет законных оснований.

На заметку: для защиты собственных интересов, эксперты рекомендуют изучить список сложнотехнической продукции перед направлением заявления. Если дело касается посудомойки за 45 000 рублей, то при составлении претензии нужно четко описывать поломку и фиксировать дату.

Сложнотехнический товар возврат статья

Что относится к технически сложным товарам? Супер сложная техника В этот список входят:

1. автомобили, мотоциклы,
2. спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.
3. вертолеты и легкие самолеты,
4. тракторы, другая спецтехника с двигателями,

Приборы бытового назначения Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:

1. фото- и видеотехника.
2. системные блоки, ноутбуки,
3. игровые консоли, телевизоры,
4. мониторы, принтеры и МФУ,
5. техника для трансляции спутникового ТВ,

Также в перечне технически сложных товаров вы найдете:

• духовки и кофемашины,
• электрические водонагреватели и кондиционеры.
• стиральные и посудомоечные машины,
• холодильники и электроплиты,

С момента составления перечня он не раз уже дополнялся, в него вносились новые товары.

В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам.

Перечень технически сложных товаров в 2020 году: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты*; Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства предназначенные для движения по дорогам общего пользования*;

1. Комплектующие для ПК – видеокарты, процессоры, жесткие диски, оперативная память и другие составляющие.
2. Телевизионная техника – телевизоры, домашние кинотеатры и т.д.
3. Фото- и цифровое оборудование – фотоаппараты, видеокамеры, приборы ночного видения, камеры слежения и т.п.
4. Мобильные телефоны, планшеты и прочие гаджеты.
5. Системные блоки, принтеры, ноутбуки, мониторы и прочая компьютерная техника;
6. Яхты, моторные лодки, парусные малые суда;
7. Холодильники, микроволновые печи, газовые и электрические плиты, пылесосы и прочая бытовая техника;
8. Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов.
9. Мотоциклы, мопеды, вездеходы и т.п;

Если товар купили до этой даты, действует старый список.Изменение перечня касается всех покупателей, которые выбирают домой пылесос, посудомоечную машину, холодильник или кофемашину. Когда покупатель только заходит в магазин, А когда платит за товар, получает еще больше прав.

Например, на обмен, возврат или ремонт товара.

Екатерина Мирошкина экономистПравила обмена и возврата устанавливает не магазин, а закон. Они для всех одинаковые.

Например, кроссовки, которые не подошли по размеру, можно обменять в течение двух недель, а колготки нельзя обменять даже на следующий день, потому что они в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Потребитель обладает правом принимать участие в проверке. Если его не удовлетворит результат, обратиться к независимому эксперту и повторить процедуру;

Как уже отмечалось ранее возврат технически сложного товара будет невозможен, если изделие обладает надлежащим качеством. Однако, если вы столкнулись с необходимостью вернуть продукцию с несовершенствами, тогда следует ознакомиться с порядком и условиями возврата такого рода предметов.

1. Продавец обязан в таком случае принять товар при наличии у него заводских дефектов. Сдать обратно качественно выполненное сложнотехническое изделие не получится;
2. Если вы получили отказ, тогда следующим шагом будет составление письменной претензии.
3. При обнаружении неисправной работы устройства, необходимо вернуться в магазин и изложить суть вопроса представителю торгового предприятия;

Похожие записи:

• Больничный лист 2021 образец
• Нужно ли облагать взносами больничный лист за счет работодателя в 2021 году
• Написать жалобу на судебного пристава исполнителя от физического лица образец в прокуратуру